「ClassPass」から始まったサブスクリプションはなぜ失敗するのか？ーーオフラインプラットフォーム事業が直面する「提案の限界」 - BRIDGE（ブリッジ）テクノロジー＆スタートアップ情報

オフライン事業を成功させることは非常に難しいです。 たとえば駅前で、小規模のスポーツジムや個人経営のレストランの従業員がチラシやティッシュ配りをする姿を目にしますが、顧客獲得につながる転換率が低いのは明らかでしょう。 こうした集客に苦戦をしている施設・店舗事業者から注目を集めたビジネスモデルが「 ClassPass 」です。同社は、スポーツジムの集客問題を解決し、特定のジム契約に縛られない柔軟なプランを顧客に提供する画期的なモデルとして登場しました。 スポーツジムは大手と個人経営の2種類に分かれます。 従来、大手スポーツジムは月額100ドル前後のメンバーシップ制度を敷いていました。しかし、顧客にとって特定のジムへ長く通い続けると、徐々に変わり映えのないコンテンツに飽きを感じ始めてしまいます。そうして通う頻度が少なくなり、最終的には退会する事例が頻繁に発生していました。 会費制度を採らない個

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筆者の場合、「MealPal」を利用して1〜2か月も経った頃には特定の2〜3店舗に通うだけになり、毎回同じメニューをローテーションする羽目になりました。