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「多様な正しさ」とその解決方法
3人のレストラン関係者 「3匹の子豚」みたいな話です。 仮に「 売上があがらないお店の関係者に、どうや... 3人のレストラン関係者 「3匹の子豚」みたいな話です。 仮に「 売上があがらないお店の関係者に、どうやったら売上があがるのか」と質問をしてみるとします。 ある心優しい店舗スタッフは真剣な表情で「笑顔での接客を頑張ります!」って答えるかもしれません。「頑張って、追加のメニューをお薦めします!」っていうかもしれませんね。 次に、優秀な店長に聞いたらどうでしょうか。「メニューに飽きられてるかもしれないので、新規メニューを投入します。」って言うかもしれませんね。「地域メディアに広告を出稿します。」っていうかもしれません。 最後にお店のオーナーに聞いたらどうでしょうか。「このお店を畳んで、別業態を検討する。」っていうかもしれません。 多種多様な正解 この例え話で「スタッフの意見は改善の幅が小さく、オーナの決定が大事」ということをいいたいわけではありません。(またそれは別の機会に) (この架空の話の中
2020/03/30 リンク