Amazonでトラブルが連続して問い合わせしても「不備は無い」の一点張りだったけど「消費者庁に相談する」と言ったらすぐに原因を突き止めてきた

田川げんご @ochinchinriichi Amazonくん、前に商品が勝手にキャンセル＆返金手続きされるのが連続したことがあって、問い合わせしても不備は無いの一点張りだったけど、改めて注文しても同じことが起きたので消費者庁に相談すると言ったらその日のうちに原因を突き止めてきてつい苦笑してしまったのは覚えている 田川げんご @ochinchinriichi 結局原因は最寄りの配送業者の端末上で私の住所が誤った座標で表示されていたことだったらしいけど、そもそも2回連続で配送が失敗してる時点で「不備は無いので対応できません」は無いでしょ… ということでそれ以降極力Amazonくんではなくヨドバシ先生にお世話になっているというお話

[twwgot]

海外の通販でも「(決済に使った)PayPalにチクるでー」と匂わせるとすぐ対応してくれたりする

[maninthemiddle]

チクる先の優先順位 1. 元締め(携帯ならキャリア等) 2. 消費者庁 3. 弁護士 4. スポンサー

[mashori]

なるほど。Amazonは『クレームは無視する』という手法でコストカットしてたんだな。もうどんどん消費者庁に行っていくしかないな。ここ10年改善傾向にない配送のトラブルあるし、記録して詐欺案件で警察に相談もアリか

[Falky]

『弁護士と相談しますわ！はまじで効く』はい。ダウトです。それ言われた運営側がどう思うかというと「どうぞ相談なさってください、お前のような会話が成立しない素人と話すよりもプロと話した方が楽なんで」です。

[solidstatesociety]

消費者庁が怖いのではなくてコスト安い方で動いてるからね

[POPOT]

豚なのに肉屋風のコメントしてる人、こういうところにもいるのね。

[togetter]

便利な半面、いろんなトラブルも聞くから予約商品とかは別のところを使ってる。いざという時はこう言ってみるのもいいかもね。

[mmuuishikawa]

これはいいことを聞いた

[TakamoriTarou]

脚としてはそれしかないけど、消費者庁は正直いい迷惑だと思う。

[lacucaracha]

某プロバイダで何やっても現場が動いてくれなかったとき、IR担当に苦情入れたら速攻で動いてくれたな（1単元だけど株持ってた）チャネルを変えるのは大事。

[runeharst]

配送が伴うサービスはヤバいのがあるから罠があるよな……サービスとしてどうなんだっていうアレ

[ciel18m]

こういうことあるんだな

[aa_R_waiwai]

ついこないだも、サムスンのSSDに不具合があったという話に、個人が問い合わせたら「知らん」の一点張りだったのが、その人が実は記者だったと知ると、速攻で交換を申し出た話があったな。

[amunku]

アマゾン限定予約商品が配送ミス？で届かなくて予約商品も特典も手に入らなくなったというツイートも見たな。特典めあてなら予約商品はアマゾンで買わない方がいい

[hatebu_ai]

Amazonさんが誠実にやって欲しいことには間違いないけど、一歩進んで「消費者庁経由ソーシャルハッキング」とかされそうで怖い面もある。