スラ弁（弁護士大西洋一） on Twitter: "謝れ→謝る→心がこもってない→ではどうすれば？→お前が考えろ→何してもお金渡す以外は受け入れない・・・・というパターンで企業にクレーム入れる方がいますが、私の場合初動で「念のため敢えてお聞きしますが金銭その他便宜の要求ではないですよね？」と確認してる。そうすると終わる。"

謝れ→謝る→心がこもってない→ではどうすれば？→お前が考えろ→何してもお金渡す以外は受け入れない・・・・というパターンで企業にクレーム入れる方がいますが、私の場合初動で「念のため敢えてお聞きしますが金銭その他便宜の要求ではないですよね？」と確認してる。そうすると終わる。

[fujiyama3]

これ通常のサポートでは手に負えなくて、弁護士にお鉢が回ってきてからの初動という意味だろう。通常のサポートで最初にこれやったら四角い仁鶴さんでも丸く納められないよ…。

[raf00]

過去のサポート体験からすると、効果的ながら非常に使いどころの難しい言葉で、速すぎるタイミングで、ましてや初動でこれ言っちゃうとただ喧嘩腰なだけになる。

[big_song_bird]

問い合わせの電話すると、冒頭に「サービス向上のために録音させて頂きます」と言って、暗に「証拠残すぞ」って、電話掛けてきた人を脅す企業なら知ってる。

[likk]

「念のため敢えてお聞きしますが詫び石その他便宜の要求ではないですよね？」→「詫び石か、レア直接付与しろって言ってんだよ、察しろボケ」ってなると思うんだけど

[mcddx30]

“謝れ→謝る→心がこもってない→ではどうすれば？→お前が考えろ→何してもお金渡す以外は受け入れない・・・・というパターンで企業にクレーム入れる方がいますが、私の場合初動で「念のため敢えてお聞きしますが

[KariumNitrate]

逆にこういう風に言われたら金銭を落としどころにできそうなのかなと期待してしまうのだけど。回答としては「そんなこと思いもしていませんでしたがそういう対応が可能ということなら検討します」としてみるかな。

[Itisango]

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[UDONCHAN]

便利

[hiruhikoando]

これは顔を見なければ危険なやり取りだと。電話応対でやる勇気は俺にはない。

[neco22b]

へー、そーなのかー。クレーム入れるの仕事にしている人には有効かも？本当に怒っている人には火に油をそそぐことになるかも？