ぜく on Twitter: "「〔…〕筆者は40年以上にわたって米国を訪れるうちに、一顧客として、従業員の態度の二極化が進んでいることに気づいた。まだ喜んで客にサービスを提供するグループがいる一方で、客が訪れたことでひどい日になったと考えるような人の数が増えているのだ。」"

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maturi トラブルサポート系なら顧客が一杯来たのでひどい日だという感想は間違っていないのでは（違）

2016/08/20 リンク

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