ユーザー満足度 vs. パフォーマンス指標

ユーザーが一般に好むのは、すぐに使える使いやすいデザインである。しかし、満足度と客観的ユーザビリティ指標の相関は100％ではない。 User Satisfaction vs. Performance Metrics by Jakob Nielsen on October 8, 2012 日本語版2012年10月22日公開 ユーザーが好きなのはユーザビリティに優れたシステムか？ ばかげたことを聞くと思うだろう。しかし、調査結果からわかるのは、詳細に見ていくとこの話は少しややこしい、ということである。 答えをばらすと、そう、ユーザーは70％の確率でユーザビリティ指標が最高のデザインを選んでいる。しかし、100％ではない。 嗜好の評価 その質問に客観的に答えるには、細かいところまでみていく必要がある。私の行ったユーザーの嗜好の評価は次のようなシンプルな質問を基にしている： このウェブサイト（ある

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ユーザー満足度 vs. パフォーマンス指標 – U-Site http://bit.ly/ZylBPT ユーザーが一般に好むのは、すぐに使える使いやすいデザインである。しかし、満足度と客観的ユーザビリティ指標の相関は100％ではない。