GoogleのUXデザイナーがサイトをチャットボット化して学んだ9つのこと

Adrianは現在Googleでデザインをしているスイスのチューリッヒ出身のフリーランスUXデザイナー。Twitter：@azumbrunnen_。 私は数ヶ月前から自分のWebサイトをチャットボット化する実験を行いました。このひとときの間に多くのご意見を頂き、マスコミがニュースで紹介してくれたりもしました。公開24時間の間に300通あまりのメールも頂きました。たくさんの方々が私のWebサイトと会話してくれたようで、まずは本当にありがとうございます。 何人かの方が今回の施策に関してのインサイトに興味を持ってくれたので、その辺を少しお話していきたいと思います。今回はそもそも対話型、ということで少し語りかける風にいきたいと思います。 それでは、まいりましょう！ botなどの対話型トレンドに対する憂鬱 私の母は毎日お決まりのように「失敗を恐れていては何も始まらず、失敗を多く経験することで大きな武

[haiji505]

“今までより格段にライティングが重要になった” これは本当にそうだと思う。最近デザイン業務の何割かはGUIではなく言葉を書いてる。

[matsnow]

Bot作る時の参考にしたい。

[kyrie_leison]

チャットボットの UX について。さらに言えば、対話体験のデザイン

[wata88]

これすごい

[suzukiMY]

https://azumbrunnen.me/

[matsumoriayami]

やっぱり補助的な役割になるのかな、と思った

[ko-ya-ma]

対話UXデザインtips

[natsumi-ishigaki]

“つまり、ユーザーが自分のインターフェースでふざけ始めたら、ふざけ返してやりましょう。それが自然なユーザーとのつきあい方です。”