正しいカスタマージャーニーの設計と実践――理念→全体設計→実装→運用の全体像と具体的なポイント | 【レポート】カスタマーエクスペリエンスコンファレンス2016

[auient]

2016年の記事

[wadandandadan]

【レポート】カスタマーエクスペリエンスコンファレンス2016 正しいカスタマージャーニーの設計と実践――理念→全体設計→実装→運用の全体像と具体的なポイント

[frogtrip]

概念論じゃなくて、成果で語るのって大事だよな・・・・『事業部になかなか理解してもらえないという場合は、このようなA/Bテストを行って、効果を実感してもらうのがいいだろう。』

[securecat]

抵抗勢力排除のABテストってある種のギャンブル感あるよね

[zuboriradio]

”最近は、ソーシャルメディアを使ったマーケティングで、企業がキャラクターを設定して親近感を演出することが多い。同様に、メールを書いているキャラクターを設定すると、コミュニケーションをとりやすくなる”