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エンゲージメントをきちんと理解して有効活用しよう|株式会社アクトゼロ|プランナーズブログ
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エンゲージメントをきちんと理解して有効活用しよう|株式会社アクトゼロ|プランナーズブログ
みなさん、こんにちは。アクトゼロのプランナーズブログ、木曜日は山田がお届けします。 最近、ソーシャ... みなさん、こんにちは。アクトゼロのプランナーズブログ、木曜日は山田がお届けします。 最近、ソーシャルメディアを活用するシーンにおいて、エンゲージメントという言葉が、企業の広報担当者やマーケティング担当者にとって一般化し、定着してきていると感じています。 実際、効果測定の一つの指標としてエンゲージメント率という数値を算出し、PDCAサイクルを回している企業も増えてきています。 アクトゼロのブログでも2011年の段階で既にエンゲージメントという言葉が多く使われており、Facebookを始めとしたソーシャルメディアの重要度が高まるに伴って、徐々に一般化していったと言えそうです。 今回は、巷にあふれる「エンゲージメント」を再度整理して、おさらいしてみたいと思います。 「エンゲージメント」とは“愛”? 「エンゲージメント(engagement)」という言葉の本来の意味は、「婚約」とか「約束」とか「契