物流業を苦しめる「ラストワンマイル問題」、米国ではどう解決？ 4つの先進企業

ラストワンマイル問題とは、配送の最終拠点から顧客の家までの区間（ラストワンマイル）に生じるさまざまな問題を指すものです。ECサイトの拡大によって宅配サービスの取扱量が増大しているにもかかわらず、ラストワンマイルの配送を行う人手が圧倒的に足りず対応しきれない、また競争力強化のために各社が行う送料無料や再配送というサービスに配送料が釣り合っていないなどが代表的な問題です。 このラストワンマイル問題を解決する、米国の先進企業をご紹介します。 連載：石角友愛とめぐる、米国リテール最前線 小売業界に、デジタル・トランスフォーメーションの波が訪れている。本連載では、シリコンバレー在住の石角友愛（パロアルトインサイトCEO・AIビジネスデザイナー）が、米国のリテール業界の最前線の紹介を通し、時代の変化を先読みする。 （1）ギグエコノミーサービス 2011年に設立されたポストメイツ（Postmates）は