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ストレス軽減のための指示の伝え方|独立行政法人 高齢・障害・求職者雇用支援機構
改善前の状況 発達障害のある社員Bさんの入社にあたり、社内に数名配置している障害のある社員の指導担... 改善前の状況 発達障害のある社員Bさんの入社にあたり、社内に数名配置している障害のある社員の指導担当者(以下「指導担当者」)に対し事前に障害特性の説明を行った。 しかし、入社後、作業指示をきちんとしたつもりでも伝わっていなかったため、後でBさんを注意しなければならなくなり、Bさんの「自分だけが注意されている」との誤解につながった。 改善策 ・Bさんの指導後、指導担当者を招集し、指導事項、Bさんと約束した内容を共有し、指導担当者間で齟齬がないようにした。 ・障害のある社員が混乱しないよう分かりやすい伝え方に統一した。 (例1)Bさんの返事がはきはきとしているため、理解しているとの誤解を招き、一度にいくつも指示をしていたが、 指示は一度に一つにすることを徹底した。 (例2)改善前 「Bさん、○○の手入れをして下さい」 改善後①「Bさん、ちょっといいですか?」(Bさんが落ち着いて指示を聞く体制を
2021/09/01 リンク