IBM Watsonを活用した保険金支払業務のさらなる高度化について｜プレスリリース｜かんぽ生命保険

株式会社 かんぽ生命保険（本社：東京都千代田区、社長：石井雅実、以下、かんぽ生命）は、日本IBM（本社：東京都中央区、社長：ポール 与那嶺、NYSE：IBM）と、お客さまからの保険金のご請求に対して、より早く、より効率的に、より高い品質でお支払いすることを目指し、IBMのもつ最先端コグニティブ・コンピューティング・システムWatson技術を活用し、保険金支払業務等のさらなる高度化を図っていくことについて検討を進めることといたしました。 かんぽ生命では、お客さまからのご請求に対して、正確かつ迅速にお支払を行うため、現在、イメージワークフローを活用した「支払業務システム」を導入して請求書類の確認や支払審査等の業務を実施しています。 支払審査の工程では、約款等で定める支払事由に該当するかどうかを適切に判断するため、多くの場合、システムによる判断だけではなく、審査担当者による判断が必要となっていま