AppleのAngela Ahrendts氏、Apple Storeの「Today at Apple」は、Steve Jobs氏の当初のビジョンに基づいていると語る | Apple Store | Mac OTAKARA

Cannes Lions 2018において、AppleのRetail担当シニアヴァイスプレジデントAngela Ahrendts氏、Appleのマーケティングコミュニケーション担当ヴァイスプレジデントTor Myhren氏が「Reimagining the Retail Experience」と題した対談形式の講演を行いました。 Brand Experience & Activation Lions部門でグランプリを受賞した「Today@Apple」について、Ahrendts氏は、結果として、小売部門のチームにも進化が必要だったと話し、コミュニティの感覚を導入すべく「タウン・スクエア」と呼ばれるApple Storeの大掛かりな再設計を指揮すると同時に、誰がそのスペースを管理するか再検討したそうです。

[stilo]

『Apple Storeをオープンしたときジョブズは従業員に「売るのではなく、人々の生活を豊かにするのが任務だということ、そしてそれは教育というレンズを通して行われるべき」だと言うことを伝えた』

[sotokichi]

「初期のApple Storeをオープンしたとき、Jobs氏は当時の従業員全員に『売るのではなく、人々の生活を豊かにするのが任務だということ、そしてそれは教育というレンズを通して行われるべき』だと言うことを伝えました。」

[Nyoho]

“彼らは販売能力を買われて雇われている、というよりは、その共感力を買われて雇われているということだと説明し、事実、Appleの従業員にはノルマや歩合制で働いている者はいません”