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大人のマナー新常識。 『謝罪編』 | ライフフィールドマガジン | 明治安田生命
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人間関係を円滑にする大人のマナー新常識。マガジンハウス『クロワッサン』編集部が提案する素敵な大人... 人間関係を円滑にする大人のマナー新常識。マガジンハウス『クロワッサン』編集部が提案する素敵な大人のマナーを身につけて、無用な軋轢のない、快適な関係を築きましょう。 すでに配信された冠・婚・葬・祭それぞれのマナーに続きお送りするのは、センスある、お詫びとクレームについて。とかくこの世はままならない。謝らなければならないことや、どうしても譲れないことが発生する。せめてスマートに対処するには? 怒りや謝罪を心理学・認知科学の視点から研究している川合伸幸さんが教えてくれる適切な“始末のつけ方”を学びましょう。 前編となる今回は、『謝罪編』です! 謝罪は本当に難しいもの。心のこもっていない謝罪は相手にすぐわかってしまう。「いま文句を言ってきている相手がどうしてほしいのかを汲み取ること。相手の気持ちに寄り添って、それを解消するためにどうすればよいかを考えられるかが鍵になります。ただ謝るのではなく、相手