コンビニでの「袋いりません」「箸いりません」について考える

コンビニエンスストアで買い物をしたとき、特に必要なければビニール袋や箸をもらわないようにしてる人は多いと思う。 「いりません」と言ってはみるものの ところが、いくらレジで「そのままでお願いします」と伝えても、「お箸は何膳ご利用ですか」に対して「お箸はいりません」と答えても、店員さんがうっかり袋に入れたり箸をつけたりしてくれることは頻繁にある。 先日も同じようなことがあった。このときは袋には入れてもらったんだけど、 箸はいりません、とお伝えする 店員さんがうっかり袋に箸を入れて、はっと気づいて取り出す お金を払う 袋に箸が入ってないことに気づいた店員さんが、はっと気づいて入れそうになる という流れ。 その後はお互い目が合って笑う、というまあいい雰囲気だったんだけど、そのときふと思った。 「いりません」という注文は、もしかして店員さんにストレスを与えてるんじゃないだろうか。 余計な負担かも 不

[hungchang]

普段はしている作業をしないことがかえって負荷になるのではないか、と。レシートの隣に不要な割り箸入れを作ろう。

[rajendra]

"店員さんにとって自然な流れとなっているこのサービスをやめてもらうというのは、手間を減らしているのではなく、むしろ「やらないようにする」という追加作業を発生させてしまっているのかもしれない。"

[mugi-yama]

接客業経験者として考えると、精算作業中は店員の手順に従っておいたほうが混乱（会計まちがえたり釣り銭まちがえたり）が少なくなって結果的にみんな幸せだと思います。

[yajifun]

“「いりません」という注文は、もしかして店員さんにストレスを与えてるんじゃないだろうか。”

[nenzab]

たしかに自分もコンビニでお箸とかスプーン断ってるんだけど袋に入れられること多い。必要な人だけがくださいっていえばいいんだろうけど、言わないとつけないお店にキレる人がいるから難しいのかな