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JRやANA、カスハラから従業員守れ 脱「お客様は神様」 - 日本経済新聞
JR西日本は24日、顧客による著しい迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への対策を発表した... JR西日本は24日、顧客による著しい迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への対策を発表した。JR東日本やANAホールディングス（HD）なども対策をまとめた。カスハラ問題を放置すると従業員の退職や休職につながる。企業は対応が急務となる。JR西日本が24日発表したカスハラに対する基本方針では、被害を受けた従業員が弁護士に相談できる仕組みを整備する。これまでも暴行や傷害に対して警察に被害届
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