あらゆるチームを連携させるために、Notionはどのように製品管理システムを構築したのか

ひと晩で数百ものサポートチケットが押し寄せた時に、私たちは限界点が迫っていることを知りました。エンジニアリングが新機能をローンチしたことをサポートが知らなかったため、カスタマーの問合せ対応に一晩中追われることになったのです。 それだけではありません。そのローンチまでの数週間、プロダクトマーケティングは10人以上のエンジニアに対し、毎週リリースノートに記入するよう催促していました。同じローンチを管理するために、異なるチームがめいめいで進捗会議を実施している状態でした。つまり私たちはみんな、コミュニケーションをとろうとして多くの時間を無駄にしていたのです。 成長段階にあったNotionでは、5つのエンジニアリングチームが、複数のプロジェクトを並行して進行していました。でもリリースされているすべての機能、あるいはその理由を把握している人はほとんどいませんでした。チーム間をコーディネートするもっと