世界IT事情 フランス、ボルドー - COMZINE by nttコムウェア

第3回 フランス、ボルドー発 「フランス国鉄はハイテクがお好き」 道具は同じでも、使う人が違えば、その反応も違うもの。「世界IT事情」では、世界各国のお国柄をご紹介しつつ、人々のITとの関わり方を、生活者の視点でご紹介していきます。 今月は観光地として日本人に絶大な人気を誇る、フランス、パリからお届けします。 不機嫌なラテン人。フランスのサービス業務はその一言に凝縮される。不必要な愛想は振りまかない、がその割に仕事は緩慢で、同僚とおしゃべりしながらの接客も珍しい光景ではない。かくしてこの国ではスーパーのレジ、郵便局、駅の切符売り場と、あらゆる場所で客は待ち続け、その数は累積されていく。「お客様はカミサマ」の国から来た当初は不便に感じる事も多かったが、案外慣れるものだ。そして実はフランス国鉄はハイテクがお好きで、そのオンラインサービスはなかなかのものであった。 1993年、フランス国鉄は、そ