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CTstage 5i-機能紹介|商品紹介|コンタクトセンターシステム CTstage|OKI
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機能概要 管理・設定機能 オープンAPI IP-PBX連携 機能概要 必要機能をオールインワン コンタクトセンタ... 機能概要 管理・設定機能 オープンAPI IP-PBX連携 機能概要 必要機能をオールインワン コンタクトセンターに求められる機能を、1つのシステムに装備しました。将来の機能拡張の際にも新たなインストール作業が発生しません。ビジネス環境の変化に、柔軟かつ素早く対応できます。 フロントアプリケーション(CC Navi) 電話応答/転送、電話会議、チャット、オペレーターのステータス登録など、各種CTI機能を操作できる「CTstage 5i」のフロントアプリケーションです。CC Naviをインストールするだけで、これまでアプリケーション側でカスタマイズが必要であったCTI連携機能をすぐにご利用いただけます。また、標準的な顧客情報や応対履歴の管理機能をはじめ、蓄積されたデータの集計や統計レポートの作成をサポートする、簡易顧客情報管理機能も標準で搭載しています。 IVR作成ツール(IVR Gener