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    mabarasuji “サービス業種の方は製造業で行われている改善活動や「OTRS」を使った効果について非常に興味を持たれており、まさに当コラムの題名「製造業に学ぶ・・・」がぴったりの状態だったとのことで、改善の広がりを改めて

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