スーパーホテル 強さの秘密は「見える差別化、見えない効率化」

スーパーホテルは、従来のホテルとは資源配分のあり方を変えることで、競争力を高めた。異業種の企業であっても、ヒト・モノなどの「経営資源の持ち方」に注目することで、自社の成長につながる、新しいビジネスモデルのヒントが見えてくる。 スーパーホテルは、「チェックインは夜で、出発後に振り返る人はいない」という理由から、建物の2階以上の外装はシンプルにしている Photo by Yasu(talk) Case Study スーパーホテルは、「ビジネスホテル滞在中は、ほとんどの時間は寝ている」ということから、安眠にはかなりの投資を行う反面、不必要なサービスは徹底的に削ぎ落とした。ベッドはゆったりした幅広サイズ、ドアを重厚にして室内は図書館並の静寂さを確保。寝心地に直接関係する枕は、客が自由に選べるようにした。さらにフロントから自室に向かうに連れて、照明の照度を落とし、眠りに誘導する。

[shifumin]

ビジネスホテル界の効率厨。

[kkbt2]

「見えるところは差別化、見えないところは効率化」「過去、よく眠れなかったというクレームの1番の原因は、枕にあった」「自分で選んだ枕に文句を言う客はほとんどなく、枕に関するクレームは激減した」

[tei_wa1421]

個人的にはスーパーホテルはけっこう温泉みたいのがついてるのが好きだな

[QueSTioN]

スゴいな…

[guinshaly]

スーパーホテルすき。

[umisama]

これはすごい。

[naoswave]

資源の配分、見える差別化と見えない効率化