《日本版顧客満足度指数》第２６回調査結果発表

「Amazon.co.jp」「オルビス」「ヨドバシ.com」 同点で顧客満足１位（通信販売業種） サービス産業生産性協議会（代表幹事：秋草直之 富士通（株）顧問）では、この度２０１４年度第２回「ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）」調査として、６業種［自動車販売店／通信販売／サービスステーション／銀行／証券／インターネットサービス］における９４企業もしくはブランド（以下企業・ブランド）の顧客満足度（ＣＳ）等を発表しました。 ■各業種の顧客満足度１位企業・ブランド ・Honda Cars（自動車販売店） ～僅差で初のCS１位～ ・Amazon.co.jp、オルビス、ヨドバシ.com（通信販売） ～同点で３社がCS１位（オルビスは４年連続）～ ・KYGNUS（キグナス石油）（サービスステーション） ～僅差で初のＣＳ１位～ ・