顧客満足度指数、通販サイトの「失望」が低い傾向に | 通販通信ECMO

（公財）日本生産性本部 サービス産業生産性協議会が２８日発表した２０１６年度「ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）」調査結果のとりまとめで、企業・ブランド総合の３位に「ヨドバシ．ｃｏｍ」（通販業種１位）が入った。

[yocchi24]

意味がよくわかららない。そもそも失望が高いとか低いってよくわからない。ヨドバシが３位って書いてあるのに、表では劇団四季が３位でヨドバシ８位。「顧客満足度をチャックしている」？？