大手ベンダーへの共同委託でシステム運用が「他人事」、痛恨の大障害の教訓

システム障害のうち、コンピューターキャパシティーの不足に起因するシステム障害ほど厄介なものはない。今回はそれに関する話を書きたい。損害保険各社が大手ITベンダーに共同委託したシステムで大きなトラブルが発生したのだ。

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“「通常運用しないバックアップシステムは、いざというときに動かない」という経験則を踏まえ、バックアップセンターで毎年何日か本番運用を行うようにした。”