「クチコミは管理不可能だが好評を得る確率は上げられる」--- CGM系メディア有力3社が議論：ITpro

6月6日，7日の2日間，東京ミッドタウンで行われた「NET Marketing Forum」2日目最後のプログラムは，｢失敗しないクチコミ／ソーシャル・メディア・マーケティングとは？」と題したパネル・ディスカッション。ネット上でクチコミ事業を展開しているアイスタイル，カカクコム，はてなの幹部が登壇し，消費者の声を生かすマーケティングについて議論した。 冒頭，各社がそれぞれ事業概要や現状について説明した。アイスタイルは，化粧品クチコミ情報サイト「@cosme（アットコスメ）」の運営企業。サイト来訪者は月170万人，クチコミの蓄積は480件にのぼり，これをデータベース化して化粧品メーカーが分析，商品開発に生かしている。今年3月には新宿ルミネに「@cosme store」を開店。クチコミ・ランキング上位商品をそろえ，ブランド・チャネル横断型のリアル店舗展開にも乗り出している。 カカクコムは，価格

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△誰に書いてもらうか，起点づくりがすごく大事」と指摘