○○銀行は、いかなる場合にも、電話、電子メール等でキャッシュカードやインターネットバンキング等の暗証番号等をお尋ねすることはございません。とかいいつつも電話で暗証番号を訊いてきた話。 - ゆず日記

前提 引越しで住所が変わったが住所変更手続きをしてなかった クレジットカードの利用期限がもうすぐ切れる 先日あった話。 見知らぬフリーダイヤルからお電話。 「△△様のお電話ですか？○○銀行ですが、ご利用のキャッシュカード一体型クレジットカードが来月期限を迎えますが、住所が変更されていた為新しいカードが返送されてしまいました*1。カードの再発送を行う為に、住所変更の手続きをお願いしたいのですが。」 カードの期限が切れることは把握していたので、あー○○銀行ねー、引越しの後銀行の住所変更手続きし忘れてたなーと。引越した旨を伝えた所、 「カードの発送に伴い、住所変更の手続きは最寄りの支店かこの電話上で行えますが如何なさいますか？」と聞かれたので、今年はご覧の猛暑だし最寄りの支店まで歩くのが面倒だったので、当然『ではこの電話上でお願いしますー。』と応え次へ。 「それでは転居手続き窓口へ転送致します。

[takuya_1st]

かかって来た電話と言うのがまるでアウトやろ。ユーザーにサイトで番号確認させてフリーダイアルに掛けさせろ

[dekaino]

本人認証は別の方法でするのが筋だよね

[kmaebashi]

担当者が面倒くさくてやっちゃったとかの話ならともかく、システム化されてちゃあなあ……それも「かかってきた電話」で。

[tSU_RooT]

正直裏手続きとしてこういうの残すよね日本の場合

[miquniqu]

うーん。こういうシステムだって慣らされるの嫌だな。

[nw_wind]

この形式の認証を使う銀行はある。自分からかけた電話で乗っ取られている可能性を考えなかったが、電話交換機をどこまで信ずるか / 音声ガイダンスに切り替えますので、ガイダンスに従って#の後に続いてクレジットカ

[tukanana]

運用上は…あれ?な話。

[Kureduki_Maari]

○○銀行は、いかなる場合にも、電話、電子メール等でキャッシュカードやインターネットバンキング等の暗証番号等をお尋ねすることはございません。とかいいつつも電話で暗証番号を訊いてきた話。 - ゆず日記