アピタル（医療・健康・介護）：朝日新聞デジタル

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[kamezo]

「お客様」になり、手順が可視化されることで、細かな現場裁量の工夫を許容できなくなる患者。起き得ることだろうけれども「受付番号は目安です。処置の手順の関係で前後することもあります」ではダメなのだろうか。

[oguogu]

呼び出すのは順番通りにして、次の番号の人が先になる理由を説明すれば避けられたクレームのようにも思えるけど。