asahi.com：ＪＲ東、みどりの窓口を次々廃止 後釜の券売機に苦情も - 社会

[IGA-OS]

システム化とユニバーサルサービスのせめぎ合い

[denken]

束にはどこかいけすかないイメージがあるんだよなぁ

[kikki]

指定券券売機併設しないとダメでしょ

[jt_noSke]

乗り換えの相談とかを人と面と向かってわいのわいのと買えるのが窓口のいいところなのに。機械相手じゃ味気ないし、なによりわかりやすく操作できないとみんな納得しないのでは。

[westerndog]

民間企業である以上、合理化は避けられない。Ｋａｅｒｕくんのユーザビリティーに問題があるなら、再度ＵＩを設計しなおすことだ。

[naturalkiller]

だいたい日本の券売機はユーザビリティが悪い

[ettie]

Ｋａｅｒｕくんのセンターが盛岡市にあることに驚き

[hiroomi]

窓口を廃止した駅は無人ではない。体の不自由な方や券売機の使い方がわからない方は、駅員に言って頂ければ対応します

[iwsky]

窓口の駅員ぐらい置いとけよと思う。異常時の対応人員確保にもなるだろうし。

[soylent_green]

こんなもんでしょ、資本主義なんだから。け。

[Kazabana]

全５４駅の「Ｋａｅｒｕくん」を盛岡市のセンター１カ所で受け付けるため、定期券の購入者が多い朝は最高３０分程度待たされることもある。→サービス低下の他に効率も低下。

[anhelo]

みどりの窓口がある他駅に客が流れ、売り上げが十数％減。全５４駅の「Ｋａｅｒｕくん」を盛岡市のセンター1カ所の受付で、定期券の購入者が多い朝は最高30分程度待たされることも

[shidho]

民営化の時にこうなるかも、ってのは言われてた話だけどね。

[hatayasan]

「同社営業部は「窓口を廃止した駅は無人ではない。体の不自由な方や券売機の使い方がわからない方は、駅員に言って頂ければ対応します」と理解を求める」

[fum_k9]

あーらら

[karpa]

駅員室の奥にゐる人に声はかけにくからう。

[wa-ren]

なんだかなぁ.... >使えないほうの人たち

[TakahashiMasaki]

(もしかしたらゆゆしき問題かもしれんので