神戸市：住民記録システムでの障害発生について

１．概要 本日、住民票の記録等を行う住民記録システムでの障害が発生し、市内全拠点でシステム利用ができない状態となりました。 バックアップシステムに切り替えることで、証明発行は対応可能でしたが、新規に受け付けた届出内容の入力ができないため、来庁者の方に影響が生じています。 午前10時33分、機能回復の確認ができたため、通常処理を再開しています。 市民の皆様に大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。 ２．経緯 12月25日（火曜日） 午前８時15分頃：拠点等からの連絡により障害発生を覚知。原因調査と復旧対応開始。 午前８時30分頃：各拠点にバックアップシステムへの切替を指示。 午前10時33分：機能回復を確認し、順次、通常処理に復旧。 ３．影響 住民異動にかかる届出受付後の入力処理ができなかったため、転入届等はお預かりして、郵送対応や再来庁の依頼をさせていただきました。影響があったの

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影響 住民異動にかかる届出受付後の入力処理ができなかったため、転入届等はお預かりして、郵送対応や再来庁の依頼をさせていただきました。影響があったのは約100件です。