リッツ・カールトン クレド

ＣＳナンバー１を掲げた三井不動産の岩沙社長も感化？ リッツ・カールトンのホスピタリティの高さについては、先日、当欄でも紹介したが、デベロッパーも不動産流通会社も目指すべきはリッツ・カールトンのホスピタリティだ。一朝一夕にその哲学を習得、実践できるわけではないだろうが、少しでも学ぼうとする心構えが必要だろう。これからの企業は高い哲学を持たないと生き残れない。 この点で、興味深いことを先日経験した。それは「ザ・リッツ・カールトン東京」のオープンセレモニーでの三井不動産・岩沙弘道社長の挨拶だった。岩沙社長は、同ホテル社長兼最高運営責任者サイモン・クーパー氏と２００３年に会って、東京進出に合意したと語った。 この年５月、三井不動産は中期計画「チャレンジ・プラン 2008」を発表した。同社は発表に際して、｢この『チャレンジ・プラン 2008』は、『グループ中期経営計画』において確認した経営の

[amsoat]

リッツカールトンのクレド

[ryownet]

リッツカールトンのホスピタリティ。お客様満足のためのクレド。「一人一人のお客様のニーズを読みし、おこたえします。 」簡単じゃない。

[hiro55bs]

デベロッパーも不動産流通会社も目指すべきはリッツ・カールトンのホスピタリティ