ネットワーク障害について（完報）

平素は弊社のサービス・商品をご利用いただき誠にありがとうございます。 2012年9月5日（水）18時51分から同日23時34分まで、イー・モバイルの音声及びデータサービスをご利用しづらい状況が発生しました。 このたびの障害は、保守作業時の人的操作ミスとソフトウェアの不具合が重なり、基地局無線機の状態に異常が発生し、通信が不安定となったことが原因と判明しました。 イー・モバイルのサービスをご利用中のお客さまに多大なご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げるとともに、以下の通り再発防止を図り、今後もネットワークの信頼性のさらなる向上に努めてまいります。 1.発生事象 イー・モバイルネットワークにて通信機器の不具合が発生、12都府県の一部影響エリアにおいてWCDMAの音声及びデータサービスが利用しづらい、もしくは圏外となる事象が発生した ※LTEネットワークをご利用のお客さまは影響の対象

[Donca]

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