医学書院／週刊医学界新聞 - 危機時における情報発信の在り方を考える

【寄稿】 危機時における情報発信の在り方を考える 新型インフルエンザのクライシスコミュニケーションからの教訓 吉川肇子（慶應義塾大学商学部准教授） 釘原直樹（大阪大学人間科学部教授） 岡本真一郎（愛知学院大学心身科学部教授） 今回の新型インフルエンザ発生時のクライシスコミュニケーションの在り方は，言語表現の視点，科学的，学術的な考え方の上から，また受け手としての国民のニーズに応えていたかという点から，さまざまな議論を呼んでいる。筆者らは，2007－08年度厚生労働科学研究の成果として作成したクライシスコミュニケーション・マニュアルで既に手法を示してきたが，本稿を通じ，クライシスコミュニケーション上の言語表現や，その伝え方の問題が生じる背景を明らかにし，次の流行あるいは健康危機の際のクライシスコミュニケーションの改善を提案したい。 危機時の人の行動の傾向把握が適切な情報発信の第一歩 クライシ

[DrPooh]

「うわさを引き起こすのは，人々の非理性的な行動ではなく，理解しにくい情報を提供した者なのである」