ホームページのユーザーテスト結果をどう解釈するか？

デイリーブログ『マインドリーダーへの道』 日々の出来事、様々なビジネス、マーケティング事例を「マインドリーディング」で解読！マインドリーダーになるための道筋を示すことを念頭に日々書いています。 皆さんからのコメント、トラックバックお待ちしています。 星野リゾート代表取締役、星野佳路氏は、 「個人旅行の予約ツールはほとんどがネットになる」 と感じているそうです。 （「ＩＴ経営への提言[日経コンピュータ他特別編集版]）」 収録の特別講演より） 同社が運営するリゾート、宿泊施設でも、 それぞれ独自のホームページを立ち上げ集客を図っています。 問題は、各ホームページのアクセス数には大きな差が あったことです。また、ホームページ来訪後の予約件数にも ばらつきがありました。 そこで、ホームページの「ユーザビリティ」を検証するため、 ホームページ上の消費者の行動調査に取り組んできています。 星野氏の言う

[stj064]

"デザイン的に素晴らしいホームページが予約獲得に直接結びつかないケースがあるということ"