相談電話が殺到、発熱外来直行の市民も…感染広がる神戸 : 社会 : YOMIURI ONLINE（読売新聞）

病院の発熱外来を訪れた患者が一時待機するテントのそばで、夜間の対応などについて話し合う職員（１８日午後、大阪府吹田市で） 高校生を中心に新型インフルエンザ（豚インフルエンザ）の感染が拡大する神戸市。３０階建ての市役所最上階に近い会議室に設けられた「発熱相談センター」の電話は１８日午前４時半ごろから、着信音とともに着信を示す赤いランプが点灯しっぱなしになった。 県立神戸高校の生徒の感染が確認された１６日以降、電話回線を３回線から計１０回線に増やし、２４時間態勢で対応してきたが、１７日だけで１８７５件もの相談が寄せられ、１８日も電話が鳴りやまない状態が続いた。 ４月２９日の開設以来、医師や保健師が相談に乗り、発熱外来を紹介する業務を担当してきたが、電話が殺到し始めた１８日午後３時以降は、一般職員４２人が交代で応対する態勢に切り替えた。サポート役に回った４人の保健師は「パンク寸前です」と力なく言

[Guro]

罹患した（と思ったら）どうすればよいのか。電話がつながらず直行した方も、（落ち着いて）考えた末の行動では。残念ながら、机上計画と実態との乖離があり、早急にそれを埋める対策を講じるべき。