マクドナルドの「謝罪」は、何を間違えたのか （東洋経済オンライン） - Yahoo!ニュース

日本マクドナルドホールディングスのサラ・カサノバ社長は2月5日、東京証券取引所で開いた決算発表会見で、次々とあらわになったマクドナルド商品への異物混入トラブルについて謝罪した。 【詳細画像または表】 「お客様に多大なご迷惑をかけた」 ヘアスタイルをすっきりとアップにし、深々とこうべを垂れて謝罪したカサノバ社長だが、後で触れるトラブル発覚時の初動対応のまずさは、すでに経営数字に表れている。日本マクドナルドの1月売り上げは前年同月比38.6％減、2014年通期連結決算で過去最大の218億円の大赤字という、壊滅的な状況だ。 この数字は、日本マクドナルドに対する信用失墜という単純な表現では片づけられない。トップも含めた広報対応のまずさから、商品だけでなく、日本マクドナルドそのものが「信用できない企業」として、多くの消費者から見放されつつあることが、すでに表面化してきているのだ。 ■ 残った

[gui1]

間違えてないよ。うるさいFCを黙らせるのに大成功したお( ･`ω･´)！

[daybeforeyesterday]

うーむ

[rig]

「マクドナルドの経営陣は、一枚岩ではありません。皆、保身で精いっぱいです」という無様な姿を露呈

[Ereni]

菱沼氏が女性記者の追及にしどろもどろになり、救いの手を求めるかのように青木氏や他のスタッフに視線を投げかける場面があったが、全員が目を合わさないようにと下を向いたり、宙を仰いだりしていた。

[i-komo]

外国人を社長に迎える場合には、周りのスタッフが本当にいろいろ気を使わないとまずいという良い例になったかも。こういうところへの対応も含めて本当の経営手腕でしょ。いやまあ、日本人社長でも同じだけど。

[solidstatesociety]

そりゃいいすぎだろうという同情を拡散する鉄砲玉にすぎない気がする

[clonicluv]

ごもっともごもっとも。でも、いざ自分のところがそうなったら、できないでしょw