意外！「クレーム対応」の最後に絶対言ってはいけない言葉（谷 厚志） @moneygendai
最後に投げかける魔法の言葉を解説する前に、クレーム対応の最後に絶対言ってはいけない言葉を先に触れておきます。 それは、「お詫びの言葉」です。 そうなのです！ クレーム対応の最後で、「このたびは申し訳ございませんでした！」などと言ってお客様を帰らせたり、電話を切ったりするのはアウト（NG）な対応です。 実は、クレーム対応の最後は「お礼の言葉」で終わるのが良いのです（「解決策のない場合」を除く）。 「このたびは、私どもの至らない点を教えていただき、ありがとうございました」 「ご指摘を賜り、気づくことができました。ありがとうございました」 「お知らせ下さり、本当にありがとうございます」 私はこのようなお礼の言葉を、次のように少しアレンジして使っていました。 「ほかのお客様にも同じように嫌なお気持ちを与えていたのではないかと気づくことができました。このたびは、ご指摘いただき、誠にありがとうございま
防災対策｜銀行やクレジットカード会社に前もって確認すべきこと | ライフハッカー・ジャパン
dカード GOLDのポイント還元率を最大化する7つのコツ|ケータイ料金や特典をフル活用!改悪点とポイントつかない落とし穴も解説
「北陸新幹線」年内に全面回復へ、JR東日本が緊急対策（ニュースイッチ） - Yahoo!ニュース
JR東日本は台風19号で被災した北陸新幹線について、繁忙期となる年末までに従来同等の輸送力回復を目指す。長野市内の車両センターが浸水し、全編成の3分の1に相当する10編成120両が使えない状態。運転を再開しても車両不足のために、運転本数は5―6割にとどまる見通しだ。上越新幹線に投入済み・投入予定の同型車両を転用し、車両検査でJR西日本の協力を仰ぐなど、緊急対策の検討に着手した。 北陸新幹線延伸で大学の進路は再び変わる！？ 北陸新幹線は13日早朝に発生した千曲川堤防の決壊によって、線路の一部が冠水し、車両センターが全域で浸水した。今後、現地の本格調査を進める予定だが、信号関係の電源装置に甚大な被害が見つかっており、運転再開まで1―2週間かかる見通しだという。 北陸新幹線ではJR東のE7系が19編成、JR西のW7系が11編成を運用中。このうち長野車両センターで浸水したのはE7系8編成とW7系2
アップルの“告げ口”でサムスンに危機？ 貿易戦争を揺るがす一声
アップルの“告げ口”でサムスンに危機？ 貿易戦争を揺るがす一声：世界を読み解くニュース・サロン（1/5 ページ） 筆者は先日、米国を訪れ、米政府関係者やメディア関係者などに取材を行った。 ある経済専門のジャーナリストとの話では、8月にドナルド・トランプ大統領と夕食を共にした米電子機器大手Apple（アップル）のティム・クックCEOについての話題になった。 というのも、最近クックCEOが、韓国の電子機器大手サムスン電子に関して、トランプに泣きついていると報じられたからだ。なぜなら、2018年3月から本格化した米中貿易戦争で、米政府は12月15日からスマートフォンなどを対象に15％の追加関税を発動する予定だが、アップルは中国でiPhoneやノートPCを組み立てており、もろに関税の影響を受ける。一方、韓国やベトナムで製品を作っているライバルのサムスンにはアップルのような関税がかからない。 つまり
強毒のヒアリ、国内で初定着か 東京港青海ふ頭、拡散の恐れも ｜ 共同通信
2019/10/17 06:51 (JST)10/17 10:11 (JST)updated ©一般社団法人共同通信社 南米原産で強い毒を持つ特定外来生物のヒアリが東京港青海ふ頭で定着した可能性が極めて高いとの分析を、国の防除に携わる国立環境研究所がまとめたことが16日、分かった。国内の他の発見例と異なり、巣の中で成長したとみられる繁殖可能な女王アリが50匹以上見つかり、既に別の場所に拡散した恐れがあるとしている。定着が確定すれば初の事例となる。 同研究所生態リスク評価・対策研究室の五箇公一室長は、ヒアリは人間が刺されれば最悪の場合は死に至り、農作物などにも被害を及ぼすと指摘。「既に拡散している最悪のケースを想定し、範囲を広げて早急に徹底調査すべきだ」と話した。
CSSで見出し固定＋レスポンシブ対応の表を作成
2022年4月27日 CSS, HTML, Webサイト制作 料金表やサービスプランの比較、タイムテーブルなどなど、使う場面が多い割には制限も多く、初心者には少しとっつきにくいと思われがちな表。今回はあると便利な表の見出し固定やレスポンシブ対応の方法を紹介します。 ↑私が10年以上利用している会計ソフト！ 見出しの行を固定する 表の中の行が増えてくると、スクロールした時に表の見出しが画面から見えなくなり、なんの値だったのかがわかりづらくなります。そんな時のために、行数の多い表では一番上にくる見出しの行を固定しておくといいですね。 まずはベーシックな表を作成します。table タグに border-collapse: collapse; を指定することで、セル間のスペースがなくなってフラットな見た目になりますよ。 HTML <table> <tr class="heading"> <th>車
修学旅行の奈良か京都でデング熱感染か 東京の10代男女２人 | NHKニュース
蚊が媒介する感染症で高熱や激しい頭痛を引き起こすデング熱に、東京都内の10代の男女２人が感染していたことが分かりました。都によりますと、２人は同じ学校の生徒で、修学旅行で訪れた奈良市か京都市で感染した可能性があるということです。 東京都によりますと、２人は先月18日から20日にかけて学校の修学旅行で奈良市と京都市を訪れたあと都内に戻りましたが、発熱などの症状が見られたため医療機関を受診した結果、今月10日、デング熱への感染が分かったということです。 ２人は入院していましたが、その後回復し、現在は退院しています。 デング熱は蚊が媒介する感染症で、ヒトからヒトに直接感染することはありません。 ２人には発症前の２週間に海外への渡航歴はなく、２人が修学旅行で同じ班で行動していたことから、訪れた奈良市か京都市で蚊に刺されて感染した可能性が疑われるとして、それぞれの市に感染の情報を提供しました。 都に
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あのHondaが、オーディオ用バッテリー電源開発。高音質パーツ投入、200台限定
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