「解約したいんですけど」……そのとき店員は？ ソフトバンクの「接客No.1グランプリ2014」
ソフトバンクモバイルが10月22日、ショップ店員が参加する接客コンテスト「ソフトバンクモバイル接客No.1グランプリ2014」の全国決勝大会を開催した。 ソフトバンクモバイルは2010年からこの接客コンテストを年に1回実施しており、今年で5回目を迎える。直営店から代理店まで、ソフトバンクショップ店員の5000人がエントリーし、各地域の予選を勝ち抜いた15人のファイナリストが決勝大会に臨んだ。決勝大会では1人15分の持ち時間が与えられ、2人の客とロールプレイングを行う。 2014年は「クレーム処理」をテーマとし、訪れる客が「解約したいんですけど」と言い出す厳しい場面から接客がスタートする。ここで「はい、分かりました……」となるとコンテストは終わってしまうので、何とか解約を阻止しないといけない。しかし客（にふんした役者さん）は、どこか機嫌が悪そうな態度で「電池が持たないし、（スマホの）反応が遅
1.75兆円は高い？安い？--ソフトバンクがボーダフォンを買った真の狙い
ソフトバンクがボーダフォン日本法人を買収することで英Vodafone Groupと合意した。ソフトバンクは2005年に携帯電話事業への新規参入を認められており、買収金額も決して安い額ではない。それでもボーダフォンの買収を決めた理由はどこにあるのだろうか。 一番の目的は、設備投資や顧客獲得にかかる「時間を買った」とソフトバンク代表取締役社長の孫正義氏は話す。新規参入事業者として独自に事業を始める当初の計画では、事業開始時期は2007年4月となっていた。これでは2006年11月より始まる予定の番号ポータビリティ（電話番号を変えずに契約する通信事業者を変えられる制度）に間に合わず、顧客を獲得する大きなチャンスを逃してしまう。 ただし、設備投資の金額を考えても、今回の買収はソフトバンクにとってメリットが大きい。買収総額のうち、1200億円はヤフーが出資しており、さらにLBO（レバレッジドバイアウト
ソフトバンクのボーダフォン買収、真の狙いは端末調達力 - nikkeibp.jp
英ボーダフォンの日本法人買収に乗り出したソフトバンク。自力での携帯電話事業進出を決めていたにもかかわらず、2兆円とも言われる超大型の買収に打って出た第1の理由は、「時間を買う」ことにある。「ゼロから自前で設備を構築していては、NTTドコモやKDDIに追いつくのに5年は必要。時間がかかり過ぎる」（ソフトバンク関係者）という焦りがあった。 というのもソフトバンクの念頭にあるのは、今年11月に始まる番号ポータビリティー制度。携帯電話の番号を変えずに、自由に携帯電話会社を変更できる仕組みで、激しい顧客の奪い合いが予想される。「開始直後が最も大きなビジネスチャンス。それまでに参入したい」（同）以上、総務省から取得した免許で事業を始める来年4月まで待つわけにはいかなかった。 端末確保に見えざる壁 ただし、もっと大きな理由がある。「現状のまま自力で携帯電話事業に進出しても、NTTドコモやKDDIと互角の
ソフトバンクグループ、ブログでの正規引用を認めたニュースサイトを開設
ゲームポータルサイト「BB Games」の運営などを手がけるソフトバンクグループのMOVIDA ENTERTAINMENTは2月3日、フランスに本社を置くAgence France Presse（AFP通信社）、コンテンツの開発運営を手がけるクリエイティブ・リンクと共同で、ニュースサイト「AFP BB News」のベータ版を開設した。読者にAFP通信社の写真を自由に引用できるブログサービスを提供する点が特徴だ。 AFP通信社が165カ国の支局で取材した世界の時事ニュースを写真付きで掲載する（画面1）。また、時事通信の国内ニュースやGetty Imagesの北米のスポーツやエンターテインメントに関するニュースなども掲載する。それぞれのニュースには読者が自由にコメントを投稿できる。 画面1：AFP BB Newsの記事画面。記事下には読者がコメントを書き込める欄があり、右側には関連記事やユーザ
ソフトバンク孫社長、携帯事業への意欲を語る
ソフトバンクは、2005年度中間期（2005年4月～9月）の決算を発表した。あわせて同社では10日、都内で決算説明会を開催し、同社代表取締役社長の孫 正義氏から説明が行なわれた。 ■ 業績は回復基調 連結ベースにおける、同社中間期の売上高は、前年同期より約2,200億円増加し、5,227億円となった。また、営業利益は44億円。前年同期は67億円の赤字で、大幅に回復した。一方、当期純利益は、前年同期と比べれば約19億円圧縮されたものの、41億円の赤字という結果となった。 また直近の業績を示す第2四半期決算では、売上高が2,641億円、営業利益が75億円、当期純利益が69億円となっており、孫氏は「インフラ整備による先行投資で足をひっぱっていたブロードバンド事業が黒字化し、トレンドとしては順調に推移している」と語り、今後の業績についても着実な成長を遂げると自信を示した。 ■ 携帯事業は無理せず
ソフトバンク孫社長「テレビ局を支配する考えない」
ソフトバンクの孫正義社長は11月10日の同社中間決算発表会で、「特定のテレビ局を支配する考えはない」と話した。ただ、TBSから支援の依頼があれば応じる可能性は「全くないとは言えない」とした。 同社は動画配信サービス「TV Bank」を開始するなど、コンテンツサービスの拡充を急いでいる。各テレビ局とは等距離を保ちながら業務提携を推進し、良質の映像コンテンツを集めていく考えだ。 楽天・TBS問題に関しては、「特定の競合会社がテレビ局を支配することで、そのテレビ局と業務提携しづらくなるのはうれしくない」とコメント。「具体的な話があるわけではないが、SBIがフジテレビに協力したように（関連記事参照）、株式の一部を一時的に持つような可能性は全くないとは言えない」と話した。 関連記事 「トンネル抜けた」――ソフトバンク中間期、5年ぶり営業黒字 ソフトバンクが5年にわたる営業赤字のトンネルを抜けた。今後
CNET Japan
ココが変わった、新型「ニンテンドーDSi」--「ニンテンドーDS Lite」と比較 任天堂が11月1日に発売する新型ゲーム機「ニンテンドーDSi」はどんな点が新しいのか。既存のニンテンドーDS Liteと比較するとともに、新機能を紹介する。 2008/10/02 21:04 ［パーソナルテクノロジー］ 「iPhone 2.2」アップデートの概要が明らかに--App Storeのインターフェースなど変更 アップルは、新たな「iPhone 2.2」アップデートのリリースに向けて準備を進めている。Safariに加え、App Storeのインターフェース変更などが予定されている。 2008/10/01 07:12 ［モバイル］ 話題のスマートフォン、写真で見るBlackBerry Bold RIM製スマートフォン「BlackBerry」の新モデル「BlackBerry Bold」を20
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