ユーザサポートでめちゃくちゃ感謝された経験について話す - はてなポイント３万を使い切るまで死なない日記
もう１５年前にぐらいになるが、僕の仕事のやりかた、ユーザにたいしてどうやって向き合っていけばいいかについての信念を決定づけたある事件について語ってみようと思う。ほぼ懺悔にも近い。 ぼくが企画したモデムがバカ売れした。無名のブランドだったのにもかかわらず発売した瞬間に、秋葉原のショップで１番の人気モデルになった。理由は他者のモデムが無骨な段ボール箱にはいっていて、いかにもコンピュータの部品っぽかったのに、ぼくのモデムはカラフルな化粧箱をつけて、とても初心者が使いやすそうに見えたからだ。実際、簡単そうにみえる化粧箱をつくるのに何回もつくりなおして半年以上もかかった力作だった。 当時windows95が登場してインターネットが話題にのぼりはじめたあたりで、いままでマニアのパソコン通信ぐらいしか用途がなかったモデムをインターネットという単語に引き寄せられた大量の初心者が買い始めた時期で、とにかく簡
本の未来をつくる仕事／仕事の未来をつくる本 - ヴィレッジヴァンガード新宿マルイカレン店にて「内沼晋太郎×ヴィレッジ・ヴァンガード」フェア開催中。
朝日新聞出版から3月19日に発売された本についてのブログ。著者本人が書いています。執筆記から、営業記その他もろもろへ。ヴィレッジヴァンガード新宿マルイカレン店は、ヴィレッジの中でも比較的まだ新しい店舗です。新宿駅の地下B9出口から直結。 広告が出ています。 新宿マルイカレンは、旧ヤング館。地上ではツタヤの向かい、紀伊国屋の道を挟んで隣です。そこの8階。 エレベーターのドアが開けば、おなじみヴィレッジヴァンガードの雰囲気。 その店内奥にどどーんと。 このフェアの目玉は、この包まれた文庫本。ぼくの本を読んでくれたヴィレッジヴァンガード新宿マルイカレン店のYさんが考えて、企画してくれました。「なんだか最近面白い本がみつからない」「何か一冊かって帰りたいけれどなかなか選べない」「自分の趣味にかたよってしまって、さいきん新しい本との出会いがない」とお嘆きのあなたのために、ヴィレッジ店員一押しの文庫本
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