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格差と金融に関するmasato611のブックマーク (1)

  • 「哀しき誕生日」と金融サービスの行方 | 本石町日記

    先般、ある金融機関から「誕生日プレゼント」のカードが届いた。もうこの歳だと、誕生日などは老いを知らせる哀しいイベントでしかない(笑)。それに私自身の誕生日を祝う催しなどは幼少期を除いて「ほとんどない」のが実情で、気が付けば誕生日を過ぎていた、ということが多い。まあ、それでもプレゼントがもらえるのなら、と思って手続きを取ろうとしたのですね。 プレゼント内容は「ちょっとしたもの」で、あれば便利だけどなくてもいい、というもの。多くの人は「めんどくせぇ」と思って手続きしないかもしれない。私もどっちかと言えばそういうタイプなんだが、たまたまそれがあれば便利だったので、アクション起こしたわけだ。ところが、フリーダイヤルしたところ、話がかみ合わない。「必要な手続き」を取っているのに、先方は商品の説明をするのである。つまり、外貨定期とか、投信とかそういうものを買えば「プレゼントがもらえる」のであった。 な

    masato611
    masato611 2007/09/24
    最初はサービスを過剰にして幅広く顧客を取り込み、その後、顧客選別を強化。リテールビジネスの収益性を挙げていくのは一つの手法であろう。もちろん、うまくいくかどうかは、他の金融機関の出方次第で、余りに採算
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