関係性が大事 ゴルフパートナーさんが主催の「エクスマ塾」を、東京のエクスマスタジオでやっていました。 そこで感じたこと。 お客さまとの関係性を、しっかりとつくりだしている店は強いです。 ゴルフパートナーさんは、直営店やフランチャイズの店舗、全国300店以上展開しています。 その中で全国平均より売上が上がっていたり、新しい会員さんが増えていたりする店舗の特徴は、お客さまとの関係性をしっかりとつくりだしているということ。 関係性って今の時代商売をするために、とても大事なことです。 関係性をつくりだすのは手間がかかります。 だから、すごい価値なんです。 会社って基本的に手間のかかることを嫌いますよね。 なるべく効率化を目指したりする。 でも、関係性をつくるには、効率化を目指すのではなくて、誰でもできるけれど誰もやりたがらないことをコツコツやる。 ブログやSNSで毎日、お客さまの知りたい情報を発信