2020年、日本の玄関でITを使ったおもてなしを――。NTTや東京国際空港ターミナル(TIAT)、日本空港ビルデング(空ビル)、パナソニックの4社が進めている、羽田空港でのITを活用した訪日外国人向けの案内に関する実証実験が大詰めを迎えている。2015年12月から実施してきた第1フェーズに続き、2017年8月8日にはNTTとパナソニックがそれぞれ開発した計5種類のITを羽田空港国際線ターミナル内で一般の旅客向けに提供する第2フェーズの実証実験を始めた。 国際線ターミナルを運営するTIATをはじめ各社は、第1フェーズで技術的な検証はおおむねめどがついたと判断。今回の第2フェーズでは市場ニーズの確認に重きを置く。早ければ2018年度から順次、各技術についてTIATが実用化の可否を判断し、2020年度をめどに実用化を目指す考えだ。 政府は2016年に約2400万人だった訪日外国人を、2020年に