「五反田で何が悪い」 渋谷に背を向ける起業家たち - 日本経済新聞東京・五反田が急成長するスタートアップ企業の集積地になりつつある。起業の街・渋谷より3割程度安いオフィス賃料と交通の便が魅力で、渋谷から移る企業も相次ぐ。事業拡大で街を去る企業が出ても、新たな起業家が次々に集まってくる。かつてソニーを生んだ雑多な街は、若い企業の交流と新陳代謝で新たな価値観を育んでいる。わい雑な街、むしろ魅力「だだっ広い倉庫を安く借り、好きなように改造してクリエイティブな空間
“CSに狂っている男”が伝えたい、カスタマーサポートが企業に欠かせない理由 | HRナビ by リクルート
企業がサービス・製品を提供する上で、対顧客（Customer）窓口として欠かすことができない職種、カスタマーサポート（以下、CS）。 多くの企業で必要とされているものの、現実には「キャリアアップができない」「働き方がブラックだ」と嘆く声も少なくない。さらに業務効率化の波もせまってきており、英オックスフォード大の研究によれば、CSは労働集約型の職種として今後10年でなくなってしまう職種の1つにもなっているという。CSとして働く人たちの将来は、どうなってしまうのだろうか。 こうした現状を打破しようとしているのが、プログラミング教育事業を手がけるコードキャンプのCSチームを率いる藤本大輔さん。社外でも「カスタマーサポート エバンジェリスト」として、CS担当者同士のノウハウを共有する勉強会「CS HACK」を主宰している。 藤本さんはコールセンターの発信オペレーターからキャリアをスタートし、コール
見積りのためだけじゃなかった！ プランニングポーカーが開発チームとプロダクトにもたらす8の恩恵 - Appresso Engineer Blog
開発部の土岐です。今日が誕生日で割り切れない数の歳になりました。 さて、これまでの幾度か弊社アプレッソで「アジャイルへの取り組みを始めてるよ！」ということを紹介して参りました。 appresso.hatenablog.com appresso.hatenablog.com 2016年7月現在、DataSpider Servistaの次バージョン、4.1の開発プロジェクトが本格化し、実際にアジャイルな開発に取り組んでおります！ と自信満々に言ってみたものの、本格的なアジャイルに取り組むのは初めての我々。「ヒヨコードでピヨピヨしている」状態ではありますが、日々悩み議論しながらいろいろなことにチャレンジしています。 ということで今後、その取り組みを具体的に紹介していこうと思います。 今回はアジャイル的な見積りの技法、「プランニングポーカー」についてです。 プランニングポーカーとは？ プランニング
Cucumber入門(1) 一番最初のCucumber
※. Javascript版のGoogle Searchに対応しました 21, Apl, 2012 明日Cucmberについてのmeetupがあるので予習します。 Cucumberとは Cucmberはプレーンなテキストの機能記述を自動テストとして実行するツールです。Cucumberが理解する言語はGherkinというものです。 CucumberそれそのものはRubyで書かれていますが、Rubyやその他の言語（java、C#とpaythonを含みそれだけではない）で書かれたコードを”テスト”するために使われます。Cucumberは最小限のruby programmingを必要とし、Rubyは簡単です。なのでRubyでないコードを開発していても恐れないでください。 githubより RailsにCucumberを導入した状態から始めようと思ったのですが、チュートリアルを読み進めていくうちにC
新しい技術の採用をどうやって決めているのか（とりわけフラットな組織において） | Social Change!
先日、採用に関してメールで質問を頂いた。質問の内容は、新しい技術要素が出てきているが、ソニックガーデンが会社として技術の採用はどう考えているのか？という、技術的な切り口だったので、その回答を社内で意見を集めることにした。 技術的なトピックについて、このブログではあまり取り上げていないのだが、ソニックガーデンのメンバたちがどう考えているか生の声がわかると思うので、頂いた質問と私の回答を、本人の了承を得て、一部抜粋した形でこちらにも掲載しよう。 ホラクラシーのような指示命令や管理統制のない組織での技術戦略について興味のある方、ソニックガーデンに応募しようと考えている方にとって参考になれば幸いだ。 新しい技術の採用に関する質問 御社の、顧客といい関係を維持し続けようとするビジネスモデルや、プログラマが一人で責任をもって開発するというやり方に憧れ、御社で働くことができたらと夢見ています。 採用プロ
ロープぎわで思考停止する部下を生み出す「詰め文化」の効果とは？ | 立教大学 経営学部 中原淳研究室 - 大人の学びを科学する | NAKAHARA-LAB.net
「うちの会社は、猛烈な詰め文化なんです。部下がロープぎわで、もう降参してるのに、さらに上司に詰められても、頭は真っ白ですよ。もう、何言われてるんだか、わからない。その瞬間、幽体離脱するんですよね」 ・ ・ ・ ちょっと前のことになりますが、ある会社につとめる若い方（Ａさん）が、こんなことをボヤいておりました。 ここで、この方が「詰める」と彼が言っているのは、「上司による部下への執拗なダメだし」とお考えください。そうした「執拗なレベルのダメだし」が「組織レベル」で共有されていることが「詰め文化」ということになるのでしょう（笑）。 悲しいことに、この方の会社では、ロープぎわで、もう部下がヘナヘナしていても、上司は執拗に「ダメ出し」を繰り返し、そんなとき部下の頭が「真っ白」になってしまうのだそうです。 僕への質問は、さらに続きました。 Ａさん「先生、ロープぎわまで詰められても、頭が真っ白にならな
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