先日、「他人の気持ちになることは本当に難しいなあ。」と二度続けて思ったので、反省を込めて書きます。 1つめ 仕事の話。 新しいシステムを入れました。 全部の仕事には取り入れられないのですが、条件が合えばこれを取り入れることで、納期が半分に短縮し、コストも半分位なります。 担当部も営業も顧客も全員が喜んでいるのですが、システムトラブル解決部の担当と話をしていたところ、全く違う意見を持っていてびっくりしました。 私「これで仕事がかなり楽になってきたでしょ」 担「いやあ。われわれの一番、やりがいのある仕事が減ってしまって、楽なのはいいけど、正直、誰でもできる仕事になっちゃいましたよ。」 今でも彼らを頼りにしていますし、彼らでしか解決できないトラブルもたくさんあります。すべての案件を最新システムで対応することはできないですし、残り半分は今まで通りなんだけど、彼らが最も輝く場面が激減し、モチベーショ