サービスプロセス 改善事例集 サ ー ビ ス プ ロ セ ス 改 善 事 例 集 28の ケ ー ス ス タ デ ィ に 学 ぶ 生 産 性 向 上 の ヒ ン ト Service Productivity & Innovation for GrowthService Productivity & Innovation fサービスプロセス 改善事例集 サ ー ビ ス プ ロ セ ス 改 善 事 例 集 28の ケ ー ス ス タ デ ィ に 学 ぶ 生 産 性 向 上 の ヒ ン ト Service Productivity & Innovation for GrowthService Productivity & Innovation for Growth phone（03）5251-3841 fax（03）3593-8450 http://www.service-js.jp/ 28のケーススタディに学ぶ 生産性向上のヒント は じ め に サービス産業は、GDP・雇用ベースで日本経済の７割近くを占める重要な 産業であるとともに、少子高齢化などの社会構造の変化に伴って、今後新たな サービス市場の拡大も期待されています。そんな時代を背景に、サービス産業の イノベーションと生産性向上は、わが国経済
