第3回 組織を変えるコーチング術、知っておきたい3つの法則
企業内においては、個人に対するコーチングやビジネスコーチングでは解決できないパターンも幾つか存在する。今回は、組織にテコを入れる形のビジネスコーチングに必要な3つの法則について解説する。あなたの企業に照らし合わせてみてほしい。 前回は企業の中の個人におけるビジネスコーチングについて解説した。企業内では個人のコーチングスキルでは、解決できないようなパターンもある。社員一人一人は優秀なはずなのに、組織の中に属すると能力があまり発揮されなくなる、という場合。こういった際に必要になってくるのは、組織にテコを入れる形のビジネスコーチングなのである。 企業風土が生み出す人間関係 上司との信頼関係を作ったり、部下の士気を活性化、対個人で成果を見たり答えを引き出したのが前回説明したビジネスコーチングであった。しかし、今回は組織である。目的に向かって組織をまとめ、部署や組織に対し成果や答えを引き出すことが必
bpspecial ITマネジメント
新連載の本コラム「ビジネスを考える目」は、コンサルタントの鈴木 貴博氏（百年コンサルティング 代表取締役）。鈴木氏が、日常生活 や仕事の場面で気づいたちょっとした「ビジネスのヒント」を毎週紹 介してもらう。携帯電話からユニクロまで、「消費者」と「ビジネス」 のちょうど中間に立った視点で、日本のビジネスをじっと見つめて、 考えるコラム。 「キッザニア東京」で就職体験 子供にとっても仕事選びは難しい！ この2月、うちの娘の中学校受験が終わり、週末は遊びに出かけられるようになった。そこで遅ればせながらというか、ようやくというか、豊洲（東京・江東区）に出来た子供向けの仕事のテーマパーク、「キッザニア東京」に行ってきた。 キッザニアはメキシコで誕生した仕事のテーマパーク。豊洲にオープンしたのが３カ所目で、メキシコ以外では国外第1号ということだそうだ。「ららぽーと豊洲」の建物の海側、３〜４階部分が子供
マイブログ
ロングカーディガンが流行ってるみたいですよ。 最近、ゆるいファッションというのが定番になっていて、 チュニックでもなんでもゆったりしたシルエットの ファッションアイテムが多いですが、 その流れなんでしょうか。 でも、注意しておかないといけないのは、 「だらけた」感じにならないことです。 ゆるりとしたシルエットながらもおしゃれには気を抜いていない、 そんなコーディネートが望まれます。 ロングカーディガンでは、fluxusなんかが流行ってるみたいですね。 ミーガン・フォックスとか、アマンダ・バインズとか、 セレブも愛用しているおしゃれブランドです。 ロサンゼルス発のブランドですね。 このロングカーディガンを見てみても、 ウエストのラインとかゆったりしていて、 サイドに大きなポケットがついていて、いかにもゆるいファッション、 という風に見えますが、着てみるとゼンゼン違います。 ボタンをはずして着
このスペースのこれから
この特典の利用規約: 特典は予定提供数に達し次第終了します。 特典の対象者は、Google 広告の新規広告主様で、請求先住所が日本国内にあるお客様に限られます。プロモーションの特典はお 1 人につき 1 回のみご利用いただけます。 この特典のご利用手順: この特典に関連付けられたボタンかリンクをクリックすると、アカウントにプロモーションの特典が自動的に適用されます。プロモーションの特典は、初めて作成した Google 広告アカウントで最初の広告インプレッションが発生してから 14 日以内に適用される必要があります。 プロモーションの特典がアカウントに適用されるのは、最初の登録プロセスで、お支払いプロファイルと有効なお支払い方法を追加いただいた場合のみです。 Google 広告クレジットの獲得方法: プロモーションの特典が Google 広告アカウントに適用されてから 60 日以内に、キャン
キッザニア東京の大人気を支える公式ブログとファンブログ
2006年10月に東京都江東区「アーバンドッグららぽーと豊洲」にオープンして以来，大人気の子供向け体験型テーマパーク「キッザニア（Kidzania）」。 「こどもたちによるこどもたちの国」がコンセプトのテーマパークでは，消防士，キャビンアテンダント，モデル，医師など，約70種類のお仕事を疑似体験して，社会の仕組みを遊びながら学べます。そして仕事体験を通じて専用通貨「キッゾ」を稼いで，銀行に預けたり，買い物や習い事に使うことまでできるのです。 メキシコ生まれの唯一無二のテーマパークの楽しさを実感した子どもたちの多くは，「もう一度来たい」と言うはずです。その特別な体験を，両親がブログに書かないわけがありません。さらに，公式サイトには「今日のキッザニア」というブログが組み込まれ，効果的な情報発信に一役買っていることも見逃せません。 はやくも37万4000サイトの8割以上がブログ？のネットコミ 2
「全員社員」の接客力で急成長，先輩がもてなし教育を厳しく
平均客単価1万円のカジュアルファッションが若い女性に支持され急成長。徹底した接客教育でファンを育て、リピーターを増殖させる。「販売スタッフは契約社員」が慣習化するアパレル業界で、あえて正社員採用にこだわり、人材開発にコストを惜しまない。先輩が新人をマンツーマンで指導、6工程で接客技術を習得させる（記事内容は2007年3月時点のものです）。 「earthのファンになって4年です」「私は6年。ママになってもearthを着続けたい！」 SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）には、若い女性が好きなブランドの情報や意見を交換するコミュニティーが数多く立ち上がっている。中でもファンの熱い書き込みが目立つのが、カジュアルブランド「earth music&ecology（emae）」のコミュニティーだ。 emaeを展開するクロスカンパニー（岡山市）はアパレルSPA企業として製造から販売まで一貫し
第3回 顧客視点を忘れていませんか？～4Cによる4Pの検証～
『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day
あなたのサイトへの“玄関”はどこだ？～サイト訪問プロセスの分析～
『MarkeZine』が主催するマーケティング・イベント『MarkeZine Day』『MarkeZine Academy』『MarkeZine プレミアムセミナー』の 最新情報をはじめ、様々なイベント情報をまとめてご紹介します。 MarkeZine Day
Google Miniが機能強化で狙うもの
企業向けの小型検索アプライアンス「Google Mini」の機能強化では、検索領域の拡大とセキュリティという2つの側面がポイントとなった。 グーグルは米国時間の1月30日、企業向け検索アプライアンス「Google Mini」の機能強化を発表した（関連記事）。 Google Miniは、中堅／中小企業や大企業の部門単位での利用を想定した検索アプライアンス製品だ。大企業向けの「Google検索アプライアンス」同様、Microsoft OfficeやPDFなど220種類以上のファイル形式をサポートしており、企業内に存在するファイルサーバやWebサーバ中のデータをインデックス化し、検索できるようにする。ただし、検索可能な文書数は5万～30万に限られている。 これらエンタープライズ向け製品の目的は「社内に存在している価値ある情報を共有し、効率的に使えるようにすることで、さらなる価値の向上を図ることだ
「どうして頑張るの?」に答えられるか
「どうして頑張るの?」に答えられるか：企業にはびこる間違いだらけのIT経営：第23回（1/2 ページ） 「頑張る」という言葉は死語ではない。しかし動機づけと具体的な方法論を欠いた「ガンバリズム」を部下に押し付けていても成果は上がらない。上手に「頑張る」チャンスを与えるにはどうすればよいのだろう。 「方法論」の欠如が、世の中に氾濫している。だから、事態は変わらない。 頻発する目を覆うばかりの子供の凶悪犯罪に対しては「命の大切さを教えろ」、子供のいじめ問題に対しては「誰にでも相談しなさい」、企業倫理にもとる事件に対しては「企業の社会的責任を認識しろ」…、しかし総論や抽象論をただ叫び続けても、事態はさっぱり変わらない。事態を変えるためには、どう教え、どう相談し、どう認識するかの議論を大いに興し、方法論を具体的に示し、実行していかなければならない。 人を育てるDNAが組み込まれているか 経営の世界
「華麗なる一族」に学ぶ，目標設定の極意
この冬のTVドラマで，断トツの視聴率を上げているのが「華麗なる一族」。御多分にもれず，私も日曜夜9時には画面にかじりついています。 今回のドラマの主役は，木村拓哉さんが演じる鉄鋼メーカーの専務ですが，私の関心はその父である阪神銀行頭取の万俵大介にあります。昭和40年代に金融再編の波に直面した万俵頭取が，情報とマネジメント能力を駆使して勝ち残りを図るプロセスには，フィクションながら引き込まれてしまいます。 なかでも組織のマネジメントという点で面白かったのが，第2回放送の支店長会議のくだりです。生き残りをかけて，都銀内の預金額の順位アップを図った万俵頭取は，全国の支店に課す預金集めのノルマを引き上げようと考えます。しかしトップが一方的に引き上げを命じても，現場がついてこなければ未達で終わるだけ。そこで万俵頭取は支店長会議で，銀行存亡の危機を訴えつつ，ある支店長を名指しで「君に期待している」と呼
第5回 意識編--“やりがい”の源泉は、顧客から感謝されること
今やIT業界は、3K（帰れない、キツイ、給与が低い）職場の代名詞にまでなっている。だが、第1回で示したよう、7割以上のITエンジニアが「IT業界に入って良かった」と感じていた。彼・彼女らは、IT業界で働くことの“何に”満足しているのか。また、何に不満や不安を感じているのか。今回はITエンジニアの仕事に対する意識を探る。 IT業界で仕事をしていて、一番良いと思うことは何か。今回の調査で最も多かった回答は、「顧客に喜ばれたときに、やりがいを感じる」である。ITエンジニアの3人に1人（33.2％）が、こう答えた。顧客や社会の役に立っているという“実感”が、仕事の“やりがい”を生みだす源泉のようだ。2番目は「仕事そのものにやりがいを感じる（26.4％）」、3番目は「プロジェクトが上手くいったときに喜びを感じる（10.3％）」だった。 年を重ねるほど、顧客の喜びが“やりがい”に結びつく IT業界で働
久米信行の「企業経営に活かすブログ道」 : カメラのキタムラ560店舗ブログ効果とさらなる活性化案
企業のブログ活用を考えると，本来，大企業の方が有利な場合も多いはずです。なにしろ，全事業所，全部門，全社員でブログを毎日書いたら，その情報発信量は圧倒的です。検索エンジン対策には更新の頻度や量が重要になる（関連記事「RFMを極めたブログが検索エンジンに勝つ」）という観点からも，全社員によるブログ更新は大変効果的なのです。 しかし，多くの大企業経営者や広報担当者は，社員に好き勝手にブログを書かせることにリスクを感じているようで，まだ踏み切れていないようです。 そんな中，カメラのキタムラでは560店舗の各店にひとつずつブログを用意して，積極的な情報発信を続けています。そこで，そのブログ効果を検証しつつ，同社のチャレンジ精神にエールを送る意味でさらなる活性化案を考えてみます。 Googleで「カメラ」と検索すると2位（2007/1/13現在） 560店舗ブログの効果で，最も顕著なものは，主要キー
RFMを極めたブログが検索エンジンに勝つ
もともとブログで作られたWebサイトは，テキストを中心にしたシンプルな構造から「検索エンジンで上位表示されやすい」と言われています。確かに，私の明治大学講義ブログも「明治大学商学部」という競争率30万倍超のキーワードにおいて，わずか開設後1～2カ月で検索上位ベスト10に踊り出て，その高評価に驚かされました。 しかし，いずれ誰もがブログを始め，会社のWebサイトの多くがブログで作られるようになると，誰もが同じ条件での競争になるはずです。そんな近い将来を展望しながら，競争激化の中でも「わがブログ」が検索エンジンで高評価され続ける方策を考える必要があります。 私は，小売業界や通販業界でよく使われている顧客分析の手法「RFM分析」をブログ活性化に応用できると考えています。 良いお客様かどうか計るRFM分析 RFM分析は，R＝Recency(最新購入日），F=Ferequency(購入頻度），M=M
「ノートPCを持ち出し禁止にしても逆効果」、竹中工務店グループのIT部長
「ノート・パソコンを持ち出し禁止にするなど、極端に効率性を犠牲にするセキュリティ強化には意味がない」。竹中工務店グループで建物の総合管理を手がける、アサヒ ファシリティズの河野雅英IT管理室長はこう語る。「セキュリティ対策にルールの作成や順守は欠かせないが、業務効率が大きく下がるルールを作ってしまうと、必ず隠れて違反する社員が出てくる。守られないルールなら、作らなくても同じ」（同）。 こうした考えのもと、アサヒ ファシリティズは現在、営業担当者などが持ち歩くノート・パソコンと社内のデスクトップ・パソコンのセキュリティ対策を進めている。「業務の効率性を保ちつつ、想定できるあらゆる事態に対処できるよう心がけた。表玄関にカギをかけても、裏口が開いていたらダメ。セキュリティは、全方位で考える必要がある」（河野室長）。 同社はまず、社内にウイルスを持ち込めないようにする仕組みを作った。最新パッチを適
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