[ThinkIT] 第1回：オープンソースCRM『SugarCRM』 (1/3)
今回紹介するオープンソースCRM「SugarCRM」はコマーシャル・オープンソースである。オープンソースという言葉はすでに一般的に使われるようになったが、「コマーシャル・オープンソース」という用語はまだ新しく、馴染みがない方が多いと思うのではじめに解説をしておこう。 「コマーシャル・オープンソース」とは、有償のオープンソース・ソフトウェアのことである。SugarCRM以外にもMySQL（リレーショナルデータベース）、Alfresco（コンテンツ管理システム）、JBoss（ミドルウェア）など、いくつかのソフトウェアベンダがコマーシャル・オープンソースの製品をリリースしている。 これらのベンダーは、開発コミュニティに公開する無料のソースコードに企業用途向けの拡張機能やテクニカルサポートサービスを有償で付加して顧客に提供する。SugarCRMのような高度な業務アプリケーションではこのような付加価
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