「本流トヨタ方式の土台にある哲学」について、「(その1)人間性尊重」「(その2)諸行無常」「(その3)共存共栄」「(その4)現地現物」という4項目に分けて説明しています。 企業を取り巻く利害関係者との関係を表す「(その3)共存共栄」は、本流トヨタ方式の根幹とも言える考え方であり、行動規範でもあります。今回も引き続き、企業として第1優先に取り組むべきお客様との関係についてお話ししたいと思います。 かつて、浪曲演歌歌手、三波春夫さんの「お客様は神様です」という言葉が一世を風靡したことがあります。実は「本流トヨタ方式」におけるお客様との関係を一口で言い表せば、まさに「お客様は神様」となります。以下、この言葉を使ってお客様との関係を説明していきましょう。 <1> あなたが扱っている商品のお客様は「神様」と認識すべし 商品の取引は「B2C(Business to Customer:一般消費者向けのビ
![「神様」にお供えするように車をつくる | JBpress (ジェイビープレス)](https://cdn-ak-scissors.b.st-hatena.com/image/square/c8010c269d7103db2316a963a26b922d4e5ad07b/height=288;version=1;width=512/https%3A%2F%2Fjbpress.ismcdn.jp%2Fmwimgs%2Fe%2Fe%2F800x%2Fimg_ee22adf5344b5d565011077c3630430010051.jpg)