プロセスマイニングで継続的なプロセス改善｜諏訪真一
これまではVSMやサービスブループリント、BPMN、PFDなどのプロセスマッピング手法でAsIs / ToBeのプロセスを描き、改善してきましたが「AsIsのデータ取得ができていないため、想定効果の算出、効果測定が難しい」、「対応がワンタイムになってしまい、効率化したプロセスにツギハギで作業が追加され、しばらくすると非効率になってしまう」などの課題を抱えていました。 事実をベースに、継続的にプロセスを改善していくために、プロセスマイニングの導入を考えてみます。 ■プロセスマイニングとは プロセスを軸にしたビッグデータの分析手法です。プロセスの流れを可視化することで、プロセスに潜む様々な問題の特定を容易にし、DX(デジタルトランスフォーメーション)を促進します。捉えにくい概念なので、ここでは関連する概念との比較で考えます。 ●DIKWモデル ※wikipediaから引用 Data: データ
BtoBマーケティング＆セールスのフルオンライン化 | knowledge / baigie
BtoBのマーケティング＆セールスは「オフラインの活動が不可欠」と多くの企業で言われてきました。しかし今、コロナショックと急速なテレワーク推進により、オフライン施策のほとんどが実施不可能になっています。 予期せぬ急激なゲームチェンジに多くのBtoB企業が戸惑っていますが、この新しいゲームの勝利条件は実はシンプルです。多くの場合、BtoBマーケティング＆セールスは、以下のチャネルと施策の組み合わせて構成されていますが、これらをオンライン前提で再設計すればいいわけです。 このような考えに基づき、BtoBマーケティング＆セールスをフルオンライン化するための道筋を、施策別にまとめてみました。 状況が流動的な現状において、あくまで想像に過ぎない部分も多々あると思いますが、ご了承ください。また相変わらずですが、文字数が約2万字と膨大なため、すべてに目を通す必要はありません。皆さんの企業で実践している、
お客さまの言葉にならない声を聞く。メルペイを支える、リモートUXリサーチについて。｜Mercari Design Blog
こんにちは。メルペイUXリサーチチームの草野です。今回は、私たちのチームが今まさに取り組んでいるリモートUXリサーチについてお話しします。 メルペイの週次UXリサーチもともとメルペイのUXリサーチチームでは、お客さまと対面でリサーチをしてきました。週次リサーチでは、90分/人で4名の協力者にお越しいただきます。実際にユーザーインターフェイス（UI）を体験していただいて意見を聞いてきましたが……。自宅勤務が推奨されるこの状況において、リモート環境でUXリサーチを続ける方法を模索していました。 私たちのリサーチでは、まだ世の中にないUIを見せていくので、紙芝居的なプロトタイプ（InVision）を使うことがほとんどです。ですから、お客さまの操作にあわせて調査者が画面遷移を手動でサポートしたり、一通りの操作が終わったあとに、ひとつずつ画面を振り返ってインタビューしています。そこで、参加者と調査者
良いKPIとはなにか、あるいはガールズバー施策について｜樫田光 | Hikaru Kashida
こんにちはHikaru Kashidaです。 今回の記事では良いKPIとはなにか、について書きたいと思います。 気づいたらとっても長い記事になっていたので、ご注意ください。 この記事で述べることのまとめ ・"良いKPI"は『正しさ』と『使いやすさ』という要素に分けられる ・この両立は難しく、良いKPIを作るのは簡単ではない ・正しくないKPIはガールズバー施策を生む ・良くないKPIの例はごまんとある読んだ方の感想 公開後、素敵な感想をたくさんいただけたので、いくつかはらせていただきます。 KPIとは KPIというのは「Key Performance Indicator」、つまりビジネスなどの計画においてコアとなるパフォーマンス指標（数値）のことです。 KPIの起源ですが、1992年に米国で提唱された『Balanced Score Card』という経営手法のいち要素として登場したのが普及の
詳細: Fargate データプレーン | Amazon Web Services
Amazon Web Services ブログ 詳細: Fargate データプレーン 本日、AWS Fargate の新しいプラットフォームバージョン (1.4) をリリースしました。これには、お客様のための数多くの新しい機能が含まれています。これらの機能の詳細については、こちらのブログ記事をご覧ください。プラットフォームバージョン 1.4 で導入された変更点の 1 つは、Fargate のコンテナ実行エンジンとして、Docker Engine を Containerd に置き換えたことです。 このブログ記事では、お客様のコンテナのワークロードにとってこれが何を意味するか、この変更の背後にある動機、およびこの再設計されたコンテナ実行環境 (Fargate データプレーンとも呼ばれます) の内情について詳しく説明します。 用語集 ブログの本編で使用する用語と概念を確認してみましょう。 コ
Google - Site Reliability Engineering
Written by: Heather Adkins, Betsy Beyer, Paul Blankinship, Ana Oprea, Piotr Lewandowski, Adam Stubblefield Can a system be considered truly reliable if it isn't fundamentally secure? Or can it be considered secure if it's unreliable? Security is crucial to the design and operation of scalable systems in production, as it plays an important part in product quality, performance, and availability. In
HEY's Gemfile
Gemfile ��)HyU �0*HyU ruby '2.7.1' gem 'rails', github: 'rails/rails' gem 'tzinfo-data', '>= 1.2016.7' # Don't rely on OSX/Linux timezone data # Action Text gem 'actiontext', github: 'basecamp/actiontext', ref: 'okra' gem 'okra', github: 'basecamp/okra' # Drivers gem 'mysql2' gem 'sqlite3' # Used for asset generation in BK gem 'redis', '~> 4.0' gem 'redis_connectable', github: 'basecamp/redis_conn
心理的安全性を高めるためにマネージャーにできること
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Goodpatch Anywhere式リモートコミュニケーションマニュアル｜Goodpatch Anywhere
立ち上げ時より「フルリモートデザインチーム」としてデザインワークを行ったきたGoodpatch Anywhere。創業から1年を経て、リモートワークの知見も少しずつ溜まってきました。 コロナウイルスの影響でリモートワークを実施する企業が増えている中、普段の業務とあまりに違う環境に戸惑う方が多くいらっしゃると考え、Goodpatch Anywhereが日頃の業務で気をつけている、リモートワークのコツをご紹介します。一つの例として参考になさってください。 更新情報 -2020.3.2 Discordについてのナレッジ追加。 はじめにGoodpatch Anywhereで普段利用しているツール ・Slack（チャット） ・Zoom（テレビ会議） ・Discord（ボイスチャット） ・Scrapbox（共有メモ、wiki） ・Figma（デザインツール） ・Miro（デジタルホワイトボード） ・G
AWS AppSyncでGraphQL【実践編その2 Subscription】 | フクロウラボテックブログ | Fukurou-labo Tech Blog
お疲れさまです！フクロウラボ若杉です。 ほんと、時間が過ぎるのが早いですね〜。この1,2年はそうなんですが、一方で、プライベートでも様変わりしているせいか、1年前が3,4年位前のような感じもしている今日このごろです。 さて、前回は、 AWS AppSyncでGraphQL【実践編その１（Vue＋Amplify＋Cognito）】 ということで、Amplifyを使ってメモアプリを作成しました。 今回は、GraphQLのSubscriptionを使ってサーバープッシュなアプリを作ってみようと思います。 前回作ったメモアプリ�を改良して作ろうかと思ったのですが、そもそもメモアプリはCognitoでの認証が入って本人しか見られないコンテンツなため、今回のサンプルにはマッチしなさそうだったので、ゼロから普通の掲示板を作って、更新したタイミングで他に閲覧しているユーザーへもリアルタイムに更新をかけると
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あなたのkintoneにノーコードの魔法を- gusuku Customine（グスク カスタマイン）
How Discord Stores Billions of Messages – Discord Blog
金融系サービスで ECS/Fargateを設計するということ
mercari-slack-guidelines/Slack_Guidelines_Ja.md at master · mercari/mercari-slack-guidelines