AWS テクニカルサポートで得た暗黙知をまとめてみた | DevelopersIO
AWS テクニカルサポートを 5 年経験して アノテーションの荒川です。 クラスメソッドメンバーズをご契約いただいているお客様のテクニカルサポート業務を始めて、早 5 年が経過しました。 私が対応したチケット件数をざっくりと調べたところ、本日時点で 1685 件でした。 最近は私がチケット対応する機会は減りまして、チケット対応メンバーの教育（新入社員から各チームへ所属するまでの育成）やチケット相談に使う時間がメインです。 その中で、今まで何となくこうやって対応すると上手くいくと感じていた暗黙知をメモ書きしていたので、今回ブログとして公開します。 回答者側で意識したいこと 技術的なお問い合わせに関するガイドラインを参考にする AWS サポートのガイドラインは、一般的なカスタマーサポートでも使えます。 一文を短くし、適宜改行を挿入する 例: 一行にぎっしり × お客様環境をお調べしたところ、E
「HashiCorp Cloud Platform」発表。マルチクラウドでHashiCorpのサービスを提供予定。まずはAWSでConsulの提供から
HashiCorpは、6月22日から開催中のオンラインイベント「HashiConf Digital 2020」で、新サービス「HashiCorp Cloud Platform」（HCP）を発表しました。 Today at #HashiConf digital we unveiled HashiCorp Cloud Platform, a fully managed cloud offering to automate deployment of HashiCorp products on any cloud provider. Watch the announcement replay here: https://t.co/Sd0OoiGCkI — HashiCorp (@HashiCorp) June 22, 2020 HashiCorp Cloud Platformは、次のようなものだ
書き込みがあるワークロードにおける ZOZOTOWN マルチクラウド構想とその検討停止について - Qiita
この記事はZOZOテクノロジーズ #1 Advent Calendar 2019 23日目の記事です。 昨日の記事は弊チームの inductor による「GKEの内部負荷分散機能を使ってInternal Load Balancerを構築する」でした。面倒で困っているのでGCP様にはなんとかして欲しいものです さて本記事では、残念ながら本番運用には至らなかったのですが、私がここ暫くMLOps業の裏でやっていた「書き込みがあるワークロードにおける ZOZOTOWN マルチクラウド構想」の検討結果について供養のつもりで記そうと思います。 なお、今年は弊社では全部で5つのAdvent Calendarが公開されています。 ZOZOテクノロジーズ #1 Advent Calendar 2019 ZOZOテクノロジーズ #2 Advent Calendar 2019 ZOZOテクノロジーズ #3 Ad
Infrastructure-as-Code-is-very-tired
ChatGPT関連情報の追い方、個人・業務での使い方、サービスへの組み込み方、 ABEJAでの取り組み4例、ここ2週間のトピックなど行けるところまで
Google、「Cloud Services Platform」をβ公開 オンプレミス環境の「GKE On-Prem」も展開、ハイブリッドクラウド戦略を前進
この記事は新野淳一氏のブログ「Publickey」に掲載された「Google、「Cloud Services Platform」ベータ公開。オンプレミス環境の「GKE On-Prem」も展開し、ハイブリッドクラウド戦略を前進」（2019年2月22日掲載）を、ITmedia NEWS編集部で一部編集し、転載したものです。 Googleは、同社のクラウドアプリケーション実行環境を、オンプレミス環境とクラウドの両方で一貫性のあるハイブリッドクラウド構成へも展開可能にするソフトウェアプラットフォーム「Cloud Services Platform」のβ公開を開始しました。 Cloud Services Platformは、Kubernetesのマネージドサービスが提供されるGoogle Kubernetes Engine（GKE）の上で、サービスメッシュのIstioやAPI管理サービスのApige
SpinnakerとKayentaで 高速・安全なデプロイ！
各機能ごとに開発チームを分け、それらをAPIなどで疎結合させるMicroservicesな開発体制の問題点の一つとして、各チームごとのノウハウが共有されず、チームごとのリリースや更新までのスピードにばらつきがあります。また、サービスが複数にまたがり複雑化することで、サービス間の挙動が分かりづらく問題が見つけにくいといったこともあります。 現在NTTコミュニケーションズではこうした問題を解決し、高速かつ継続的にデプロイを行うために、Continuous deliveryのプラットフォームであるSpinnakerと、分散したサービス間の情報をトレースするための分散トレーシングツール、そしてサービスの新しいバージョンを一部先行してリリースをすることで動作検証を行うカナリアリリースを行うためのKayentaを導入した、開発チームが共通して利用するためのサービスデプロイ基盤の検証を行っております。
Kubernetes 1.10がリリース。コンテナストレージインターフェイスがβ版に、GPUなどをサポート可能にするデバイスプラグインも
Kubernetes 1.10がリリース。コンテナストレージインターフェイスがβ版に、GPUなどをサポート可能にするデバイスプラグインも コンテナストレージインターフェイスが策定される意義とは？ 前バージョンではアルファ版として公開されたContainer Storage Interface（CSI）は、今回のバージョンでベータ版となりました。 CSIは個々のコンテナではなくオーケストレーションツールであるKubernetesがストレージボリュームに対するインターフェイスを持ち、コンテナに対してストレージを提供する機能を実現するというものです。 これは個々のコンテナがストレージを管理すると、万が一そのコンテナが停止したときに別のコンテナにストレージをフェイルオーバーすることが難しくなるため、個々のコンテナではなくクラスタに対してストレージを提供するべきであり、そのためにはオーケストレーショ
富士通、位置情報を活用したクラウドサービスを7月から提供開始 | 経営 | マイコミジャーナル
富士通は6月14日、センサーなどによる位置情報を活用したクラウドサービス「SPATIOWL(スペーシオウル)」を7月から提供開始すると発表した。 このサービスは、100以上の関数が用意されたJava APIによる基盤提供サービス(「SPATIOWL基盤提供サービス」)と、業務提供サービスの2種類に大別され、業務提供サービスには「プローブデータ活用サービス」「テレマティクスサービス」「都市情報管理サービス」の3つが含まれる。 「SPATIOWL」を活用したサービスのデモ(渋滞情報に混雑度を示す"メッシュ"を重ね合わせた状態) 7月のサービス提供開始時点で用意されるのは「SPATIOWL基盤提供サービス」と、「プローブデータ活用サービス」に分類される「交通情報データサービス」、「テレマティクスサービス」に分類される「商用車テレマティクスサービス」「音声処理サービス」の4つ。 「SPATIOWL
フレキシブル制作システム ソースプログラム公開
NHK放送技術研究所では、現在放送局で進められているVTRテープからファイルベースシステムへの移行後の、将来の放送局システムの研究を行っています。その成果の一部を2010年（平成22年）の技研公開で「フレキシブル制作システム」と題して展示発表するとともに、学会でも公表しました。 しかし、研究成果を実用化するためには、製造メーカーでないNHK放送技術研究所における研究開発だけでは限界があり、幅広い研究機関等システム構築に向けた研究と開発を継続する必要があります。また、遠い将来のシステム研究の場合には、具体的な導入計画が未確定であるため、往々にしてシステム開発に着手できない状況になります。 貴重な受信料で研究開発した成果を、学術成果としてのみ放置しないで、実用化への道を探る一つの方法としてシステムのソースコードを公開することにしました。 これにより放送機器や映像関連分野における研究開発に貢献す
戸籍とタイムライン - アンカテ
「消えた高齢者」問題に関して「医療保険や介護保険の利用履歴を調べれば簡単にわかるだろ」という意見をあちこちで目にした。その通りだと思う。ただ、現実には、この手のシステムはそういう柔軟性が無いことが多いので、意外に難しいかもしれない。 コンピュータの事務処理を習う時、最初に、マスターとトランザクションという言葉を覚えさせられる。台帳と伝票だ。戸籍が台帳つまりマスターで、出生届や死亡届がトランザクションになる。 昔のコンピュータは処理が遅かったので、トランザクションをマスターという形に整理し直して、必要な集計を行ない、後の参照の為に準備しておく必要があった。 それと同時に、これは、書類をファイルに綴じて所定のキャビネットに保存して管理する、昔の紙ベースのシステムをシミュレーションしていたのだと思う。 twitterにはマスターがなくて、トランザクション(個々のツィート)がタイムラインにダイレク
クラウドへのアプリケーションのマッピング（2/5） - ＠IT
アーキテクチャ・ジャーナル クラウドへのアプリケーションのマッピング Darryl Chantry 2009/12/07 ■アプリケーションはすべてクラウドに移行されるか ? アプリケーションはすべて、クラウドで実行されるようになるのでしょうか。既存のすべてのアプリケーションをクラウドに移植する必要がありますか。新しいアプリケーションはすべてクラウドで開発すべきでしょうか。そもそも、クラウドとは何なのでしょう。クラウド サービスの使用を検討すると、このような疑問が生じます。 アプリケーションには、クラウド プラットフォームへの移植、クラウド プラットフォームでの開発、またはクラウド インフラストラクチャでのホスティングに適しているものと、クラウドに適さないものがあります。ですから、上記の一連の問いに対しては、“場合による”という、アーキテクチャ業界の常套句で答えるほかありません。実際には、
[シトリックス]クラウド環境の仮想プラットフォームとして採用されるXenServer (1/2)｜クラウド・コンピューティングの「いま」を追いつづけるCloudZine（クラウドジン）
ニューインデックス株式会社 津田武 2010年08月02日 13時48分 更新 [シトリックス]クラウド環境の仮想プラットフォームとして採用されるXenServer (1/2) 今、クラウドサービスプロバイダで最も採用される仮想プラットフォーム、「Citrix XenServer」を紹介します。前半では概要と、管理機能、ネットワークストレージについて説明します。 今回は、クラウド環境で多くの企業に採用されている仮想プラットフォーム「Citrix XenServer」（以降XenServer）について紹介します。XenServerの最大の特徴は、低コストでエンタープライズクラスの機能を提供可能であるというところです。XenServerでは仮想化によるオーバーヘッドを低減するために「準仮想化」という技術を採用していますが、その管理用の管理マシン（Dom0）にCent OSを使用しています。クラ
日本のSIerはクラウド普及の逆風なのか？
米国には、日本のSIerのような企業はあまり多くない、という話をしばしば耳にします。「シリコンバレーで奮闘中」というya2kanta氏のブログ余道を愉しむで、7月12日月曜日にポストされた「日本とアメリカのITに関連する違い」というエントリでも、その話題が取り上げられていました。 米国のIT市場の特徴の1つ目として「SIerがいない」ことが挙げられています。 アメリカの企業はシステムの開発／導入／運用を基本的に自社内のエンジニアが行う。日本のようにSIerにアウトソースして、一切を任せるということはない。 もう1つ米国の特徴としては「パッケージ製品を利用する」ことが挙げられています。 米国では、SAPなどのERPツールや、Salesforce などCRM系ツールの導入率が高いようです。よく売れているパッケージ製品というのは、それなりにキチンと考えられて作られているので、導入／利用する事で生
2009年、IT業界を表す漢字は？
漢字能力検定協会が実施する「今年の漢字」で、2009年の世相を表す漢字として「新」が選ばれた。新政権発足やイチロー選手などの新記録、新型インフルエンザ、環境や平和など新たな時代に向けた期待などが背景にある。 そこで筆者は試しに、日本のIT業界を表す漢字を考えてみた。だが、残念ながら「沈」といった文字しか浮かんでこなかった。みなさんはどうだろうか？ 今年の漢字は、全国からの公募によって決まる。2009年は16万超の応募があり、トップテンには、「政」「改」「変」「民」「鳩」「代」「交」など、民主党による政権交代をイメージした漢字が並ぶ。政権交代後の舵取りには賛否両論あるものの、次の時代に向けた何らかの変化を期待していることがうかがえる。 クラウドが浮かんではいるものの さて、IT業界の2009年を表す漢字である。クラウドコンピューティングや仮想化といったキーワードから「雲」「化（ける）」などの
「Dropbox」共有ファイル/フォルダを直リンクできるようになったことで大進化 【増田(maskin)真樹】 | TechWave（テックウェーブ）
1990年代初頭から記者としてまた起業家としてITスタートアップ業界のハードウェアからソフトウェアの事業創出に関わる。シリコンバレーやEU等でのスタートアップを経験。日本ではネットエイジ等に所属、大手企業の新規事業創出に協力。ブログやSNS、LINEなどの誕生から普及成長までを最前線で見てきた生き字引として注目される。通信キャリアのニュースポータルの創業デスクとして数億PV事業に。世界最大IT系メディア（スペイン）の元日本編集長、World Innovation Lab(WiL)などを経て、現在、スタートアップ支援側の取り組みに注力中。 複数のパソコンやチームでファイル共有できるオンラインストレージサービスといえば、真っ先に「Dropbox」を思い浮かべる人が多いのではないだろうか。高機能で便利、Mac/Win/LinuxさらにはiPhone/iPadでも使用できる。 共有機能が優秀なDr
SaaS日本市場、2014年には2400億円へ成長--スプリングボードリサーチ
印刷する メールで送る テキスト HTML 電子書籍 PDF ダウンロード テキスト 電子書籍 PDF クリップした記事をMyページから読むことができます スプリングボードリサーチは6月22日、2009年から2014年までのSaaS日本市場規模および成長率予測を発表、「SaaS日本市場予測2009-2014年」としてまとめた。同レポートによれば、2009年に500億円だったSaaS日本市場は年率36.9％で成長し、2014年には2400億円になると予測している。また、SaaSが、その利用企業に最も支持された理由は、「迅速かつ容易な導入」だったとしている。 今回、スプリングボードリサーチが実施したユーザー企業調査では、3578社から得られた有効回答をもとに、2009年から2014年までのアプリケーション別SaaS日本市場規模のほか、日本企業の企業規模別および業種別SaaS利用状況、SaaS選
[書評]クラウド誕生 セールスフォース・ドットコム物語（マーク・ベニオフ、カーリー・アドラー）: 極東ブログ
自分の人生の時間に歴史の暴風が通り過ぎることがある。しかし幸か不幸か巻き込まれもせず私は取り残される。そのことを確認するために静かに本を読む。心を静めるために。セールスフォース・ドットコムとマーク・ベニオ氏の物語「クラウド誕生」（参照）を私はそう読み始めた。しかし、心揺すぶられる物語だった。 1964年9月生まれのマーク・ベニオ氏は、34歳の1999年3月、サンフランシスコの、ベッドが1つしかついていない賃貸アパートの1室でセールスフォース・ドットコム(Salseforce.com)を起業した。社員は3人のエンジニア。事務机もない。トランプ台と折りたたみ椅子で間に合わせた。窓からは美しいベイブリッジが見えた。壁には、ダライラマとアインシュタインの白黒写真を貼った。"Think Different（違う考え方をせよ）"と小さく隅に書かれているアップルのポスターである。 ベニオフは、ソフトウエ
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How encryption and key management enable real security | Google Cloud Blog)
http://journal.mycom.co.jp/news/2010/08/05/012/index.html?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+haishin%2Frss%2Findex+%28%E3%83%9E%E3%82%A4%E3%82%B3%E3%83%9F%E3%82%B8%E3%83%A3%E3%83%BC%E3%83%8A%E3%83%AB%29)
【インタビュー】このコードはいくらなのか - SaaSへのチャレンジがもたらした開発の新視点 | エンタープライズ | マイコミジャーナル