Adobeは米国時間5月15日、同社サービスで約24時間にわたり障害が発生し、多くのユーザーがいくつかのサービスを利用できなくなっていたことについて、原因を説明した。Adobeが公開したブログ投稿によると、同障害がデーターベースのメンテナンス作業中に発生し、「Adobe ID」を使ったログインをユーザーに求めるサービスに影響を及ぼしたという。 今回の障害に関してAdobeは、14日午後には発生を認識しており、15日午後5:47には問題が解決してサービスが復旧されつつあることを明らかにし、同日午後6:06には全サービスが復旧したと述べていた。 Adobeはブログ投稿で、「最初に、そして、最も重要なこととして、今回の障害についてお詫びを申し上げたい。なぜなら、われわれは、当社サービスが皆さんにとってどれほど重要で、今回の影響を受けた皆さんにどれほど混乱を生じさせたかを認識しているからだ」と述べ
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